這是一家不起眼的夫妻店。店面只有50平米,但年收入卻達到了驚人的300萬。
或許秘訣在于:左手天貓,右手餓了么。
光明超市位于北京市東三環雙井區,北菜園小區1號樓一層。該店經營了20多年,已經成為周邊社區居民生活的一部分。這家店最初由吳曉燕的父親經營,后來由吳曉燕和她的丈夫張守軍接管。但是在雙井地區,便利店的競爭已經非常激烈。競爭對手被包圍了,在幾百米內,7-11、快客、便利峰和JD.COM便利店都聚集在一起。其中7-11和快客距離它只有100多米。
所以你也就不難理解,原來這個小超市的月銷售額只有5000元左右。吳曉燕覺得她整天在店里沒有多少事可做,晚上,她經常打瞌睡。她甚至考慮要不要讓老人繼續看店,出去找工作。
外賣市場的興起,徹底改變了這家小店。2015年,餓了么進入北京市場后,一位市場經理找到吳曉燕,希望她把光明超市放到網上。
不管怎么說,在網上餓肚子并不麻煩,吳曉燕同意了。很快,她有了一個大發現:雖然晚上店里沒有客人,但是晚上餓了么的訂單非常可觀。于是,她餓了就干脆改成24小時營業。
餓嗎?據該報報道,光明超市目前每月銷售3346份訂單。吳曉燕和張守軍這對年輕夫婦也將配送范圍從3公里擴大到20公里,在一定程度上實現了“全城配送”。尤其是晚上,即使送貨距離遠,也能在30分鐘內送到。于是,光明超市的訂單量開始飆升。
兩人在門口支起一排凳子,供騎手的小哥哥休息。客人不多的時候,邀請小哥去超市坐坐。由于光明超市的訂單增加,一些小弟也愿意來店里休息等待訂單。這使得訂單配送的速度更有保障。
騎手哥在光明超市前休息。小店的舉動不禁讓人想起幾公里外的大望路廣信天地。廣信天地將為出租車司機提供各種福利,如在炎熱的天氣發放礦泉水,根據累計次數發送加油卡。結果是出租車司機愿意去住,消費者購物后打車方便。這個簡單的舉動讓更多的人來到了廣信天地。
小兩口也琢磨著怎么擴大品類。小超市沒有那么多進貨渠道怎么辦?吳曉燕打起了天貓的主意。“天貓的食品、零食、日用品特別全,可以按銷量順序買爆款。”
夫妻倆愛追網上爆款,“網上名人”商品區也被放在了店內顯眼的位置。光明超市不僅力求食品日化品類齊全,還從德國、日本、美國等品牌的天貓國際海外旗艦店進貨,吸引了不少年輕白領。“像什么櫻桃可樂,臟包,我們都是第一次餓,賣的很好,現在我和老公可以熟練的追網上的名人模特了。”吳曉燕說。
在光明超市的餓了么店里,品類已經非常豐富,從麻將、寵物用品、成人用品到辦公用品,應有盡有。而且還開辟了“網上名人爆款”和“Tik Tok同款”等區域。
商店里的“Tik Tok同款”。去年,他們擴建了房屋,增加了倉庫,并向親戚求助。按照白天三個人,晚上三個人的比例,專門經營餓了么店鋪。
如果你是餓了么,可以看到最近一個月光明超市有三四千單,光明超市附近的家樂福只有兩千多單。
為了增強用戶粘性,吳曉燕在個性化服務上下了很大功夫。比如一個用戶放了一張紙條,說女朋友感冒了,希望店家寫一張賀卡表達關心。她不僅寫了賀卡,還送了梨花。
如今,光明超市月入近30萬,年收入300萬。
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