“素鴨很好吃。我們什么時候團(tuán)聚？”

“豬排已經(jīng)上架了，需要冷凍。請快去拿?！?/p>

在徐匯G小區(qū)，業(yè)主們?nèi)粘龆?，日落而息，?chuàng)建了“美食生活分享群”。熱門的團(tuán)購商品從水果、面包到軟水、鹽和吸塵器。最近最大的一筆訂單是15000元，買了溫州魚餅。

和G小區(qū)一樣，上海大量社區(qū)業(yè)主群的生活日常及社交姿勢，正被團(tuán)購這一新興商業(yè)模式滲透。和G社區(qū)一樣，上海大量社區(qū)業(yè)主的日常生活和社交姿態(tài)，正在被團(tuán)購這種新的商業(yè)模式滲透。

對于這樣一種新的購物模式

小關(guān)也有舉報。

(相關(guān)報道戳這里)

在留言中，不少網(wǎng)友對社區(qū)團(tuán)購表示擔(dān)憂。

最擔(dān)心的是

還是電商介入社區(qū)團(tuán)購后形成壟斷？

然后兩頭提價。

也有網(wǎng)友用過社區(qū)團(tuán)購。

說明你買的產(chǎn)品不好。

小關(guān)連著。

一位擔(dān)任過社區(qū)團(tuán)購“掌門”的業(yè)主。

在她看來，這個頭不好做。

G小區(qū)業(yè)主可可向記者講述了今年他所在小區(qū)團(tuán)購的興起以及由此引發(fā)的爭議。她地位特殊。她觀察了前任校長半年，然后她被選為新校長。說來話長。

她說，線上傳播的負(fù)責(zé)人一個月賺幾萬元并不難，但是社區(qū)團(tuán)購作為熟人之間的生意，作為一個關(guān)鍵人物的負(fù)責(zé)人，從長遠(yuǎn)來看確實(shí)不容易建立和建立自己的能力。

第一個領(lǐng)導(dǎo)被曝光:轉(zhuǎn)發(fā)鏈接可以拿提成。

G小區(qū)有兩期，近20棟樓。從去年開始，小區(qū)的業(yè)主們就分裂成了一個美食生活分享群。他們時不時會發(fā)一些電商平臺大優(yōu)惠的截圖，尋求群里的同人購買。但是這個群真的變得熱鬧起來，是從年初疫情最嚴(yán)重的時候的一次團(tuán)購開始的。

當(dāng)時群主秋秋推薦了一個漁場老板，說是他朋友，海鮮質(zhì)量好。只要他湊夠2000元，失主愿意送回家。正是疫情期間，購物不方便，白蟹又好吃，主人自然興趣盎然，于是“成群結(jié)隊(duì)地跟龍”，報名者甚多。秋秋任勞任怨，清點(diǎn)清單，跟進(jìn)物流，到貨后挨家挨戶通知人，樹立了熱心公益、純義務(wù)勞動的人。

首戰(zhàn)告捷，團(tuán)購熱情爆棚。秋秋很快就沉迷于創(chuàng)建一個群，并且類別不斷擴(kuò)大，有時一天會給這個群發(fā)送十幾個鏈接。但漸漸地，群里的氣氛變得微妙起來。有人針對團(tuán)長發(fā)起的團(tuán)購，在其他電商平臺貼出同款產(chǎn)品的價格，機(jī)智地說“這里好像挺便宜的”；某旅行團(tuán)老板收貨后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，弱弱的問團(tuán)長“你自己買的嗎？”

兩個月前，群終于爆了。

事情是這樣的。一家酒店專用的小面包店，經(jīng)常被集團(tuán)買走，最初是其他業(yè)主介紹過來的，后來被集團(tuán)負(fù)責(zé)人接手。

有好奇的人以“馬甲”身份聯(lián)系面包店負(fù)責(zé)人，自稱是上海某大型小區(qū)的業(yè)主，打算組織一次團(tuán)購，索要團(tuán)購報價。結(jié)果對方每秒發(fā)來一個報價，單子上寫著“為G小區(qū)秋秋”，沒有任何技術(shù)處理，但報價比G小區(qū)業(yè)主實(shí)際團(tuán)購價低40%。按照每周一次4000元的團(tuán)購規(guī)模，團(tuán)長秋秋每個月在這個面包項(xiàng)目上獲利6000多元。

與此同時，其他業(yè)主也逐漸搞清楚了人頭數(shù)。團(tuán)長扔進(jìn)群里的各種團(tuán)購鏈接，不一定是自己接觸的來源，很多都是來自“快團(tuán)”小程序。這個小程序是電商開發(fā)的，主要是方便社區(qū)團(tuán)購和支付。有貨源的還可以在“快團(tuán)團(tuán)”里編輯商品的圖片和描述，開個群成為團(tuán)長。

當(dāng)秋秋看到其他頭像的產(chǎn)品鏈接時，他可以一鍵轉(zhuǎn)發(fā)到自己的社區(qū)。一旦有交易，秋秋作為分公司的負(fù)責(zé)人，可以得到一筆明碼標(biāo)價的“幫忙提成”，從3%到5%到10%不等。但秋秋只發(fā)鏈接，不負(fù)責(zé)售后，所以很多鄰居“吃藥”。

于是，群里不滿情緒激增，群主唐珂忍不住發(fā)言。她認(rèn)為，團(tuán)長以社區(qū)的購買力和鄰里的信任為籌碼，從商家那里賺取傭金，卻仍然在群里零報酬、純奉獻(xiàn)地示人，是不合適的。團(tuán)長忙完了收取提成是合理的，但要告知業(yè)主。

不管是什么細(xì)節(jié)，團(tuán)長拿提成的時候也要負(fù)責(zé)售后服務(wù)。

經(jīng)過一番憤怒激烈的討論，原群主秋秋退群，可可當(dāng)選為新群主之一和新負(fù)責(zé)人，社區(qū)團(tuán)購新規(guī)則確立。在Coco的一份提案中，第一條規(guī)則是:群主要提供優(yōu)質(zhì)資源分享群，但推薦的物品要親自品嘗，盡量避免盲目推薦來源不明的商品。有償領(lǐng)隊(duì)負(fù)責(zé)商品的售后。

新組長面臨產(chǎn)品選擇、談判、服務(wù)等綜合能力的考驗(yàn)。

群里很多業(yè)主推薦了一家歐式的面包店，說“法國前總統(tǒng)都很愛吃”，于是Coco按照大眾點(diǎn)評上的信息，聯(lián)系了這家網(wǎng)絡(luò)名人店，對方卻回復(fù)說沒做過社區(qū)團(tuán)購?？煽申U述了自己所在社區(qū)團(tuán)購的成功案例和實(shí)踐路徑。經(jīng)過近兩周的努力，她終于和對方敲定了方案——面包店承諾打九折，前提是第一個月團(tuán)購2萬元以上，下個月折扣返還給團(tuán)長。團(tuán)長還承諾，優(yōu)惠款會一一退還給團(tuán)員。此外，可可還對接了幾家水果店。她會在正式開團(tuán)前宣傳團(tuán)購價格，鼓勵業(yè)主比價。如果業(yè)主知道更低的價格，團(tuán)長會出面和商家協(xié)商。如果不能達(dá)成一致，他們寧愿不開團(tuán)。

除了團(tuán)長主動聯(lián)系業(yè)主，更多的資源來找你。比如一個默默無聞的進(jìn)口商品雜貨鋪，單純依靠過去人們的消費(fèi)，根本負(fù)擔(dān)不起店面租金等費(fèi)用。但門店通過進(jìn)入周邊3到5公里以上的小區(qū)業(yè)主，每天一路發(fā)貨，線上業(yè)務(wù)適當(dāng)拯救了線下實(shí)體。

每當(dāng)商品質(zhì)優(yōu)價廉，就會成為團(tuán)長開團(tuán)的理由。但是售后服務(wù)極其繁瑣。

買了個小番茄，有鄰居反映兩個番茄裂了。剛買了可可，就趕緊貼了一盒原裝未開封的。

還有一次是生梨。店主說有一個梨子上面有斑點(diǎn)。要換的話，Coco只能盯著商家，第二天再發(fā)新盒。

這種擔(dān)心的案例數(shù)不勝數(shù)，都在挑戰(zhàn)團(tuán)長的耐心和對商家的約束力。

不過，努力工作的新組長暫時是純貢獻(xiàn)。她偶爾會轉(zhuǎn)發(fā)“快團(tuán)團(tuán)”上的好貨，產(chǎn)生傭金，傭金也會一一返還給會員。不過Coco坦言，“社區(qū)團(tuán)購不應(yīng)該只靠團(tuán)長的個人奉獻(xiàn)，團(tuán)長需要一定比例的提成來提高積極性?！?/p>

她相信代表團(tuán)團(tuán)長能在個人收入和服務(wù)社區(qū)之間找到平衡。社區(qū)團(tuán)購的優(yōu)勢在于供需的無縫對接和“團(tuán)”的規(guī)模，大大減少了中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了商品銷售和配送的利益最大化。“從中節(jié)省下來的各種成本，在扣除團(tuán)長合理傭金后，仍能保持同品質(zhì)商品的價格競爭力，從而繼續(xù)吸引業(yè)主。這是社區(qū)團(tuán)購模式順利運(yùn)行的必要條件。這也決定了團(tuán)長的提成比例不能太高。而團(tuán)長通過多品類、高頻次的開團(tuán)，可以實(shí)現(xiàn)很多利益?！?/p>因?yàn)榭煽捎腥毠ぷ鳎F(xiàn)在主要是靠碎片化時間打理團(tuán)購，經(jīng)常覺得自己精力不夠，已經(jīng)在找接班人了?！皬拿髂觊_始，將會有新的代表團(tuán)團(tuán)長來接替我。能勝任這種彈性職業(yè)的，可能是全職媽媽，也可能是社區(qū)的退休阿姨。”但作為一個有鄰里溫度的流量入口，團(tuán)長需要反復(fù)提及?！盀猷徖锝⒎€(wěn)定、同質(zhì)、優(yōu)秀的口碑供給，保持相互尊重和信任。這種關(guān)系無論如何不能打破?！碧锩壅f。

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