不想做活動,服務不好,味道一般,店里還沒人。如何解決這個問題?
能問出這種問題的粉絲,其實我很想對你說,何必搬個小凳子泡杯茶呢?不就是春天嗎?坐在門口看大長腿不好吃嗎?為什么一定要對自己苛刻?
而且,問這種問題的粉絲也不少。其實按照真實的商業運作來說,做服務并不是一件容易的事情,因為社會在發展,人類在浮躁,你永遠滿足不了客戶的心意。也許一杯好喝的熱豆漿能讓他討厭你說,怎么這么熱?你的服務太差了。
好吃不好吃是另一個話題。你注意到沒有?不知道從什么時候開始,人們似乎誤解了味道本身。一盆佛跳墻永遠比不上一瓶水煮白菜。顧客吃的是味道,吃的是新奇,吃的是感覺。不然童年記憶里怎么會有味道這種說法?好了,說了這么多,我想表達的意思只有一個。做這么高難度的手術,不如直接來個簡單的活動,效果更好。比如今天要講的這家早餐店,利用橫向聯盟,每月盈利25萬。
背景案例:
這家早餐店的老板是我小時候的一個朋友,朋友們都叫他二狗。二狗是個有氣質的人,胖乎乎的,看上去單純而多情。年輕的時候,我曾經喜歡粘著他一起走街串巷撿破爛。
童年的記憶還在眼前。我還記得我們因為往糞坑里扔石頭被半個村子追的光榮事跡。但是現在再也沒有童年的快樂,有的只是為了生活奔波。
高中畢業后,二狗去了一個大城市工作,但我很聰明,所以我去了一所好大學。那時候我們見面越來越少。再見面的時候,二狗是一家早餐店的老板,我還在為生計奔波。只是別人叫我老師體面,遠不如二狗瀟灑有錢。
說到財富,不得不說一下二狗的經營方式,也是今天要和大家分享的一個活動案例,就是讓二狗月入25萬的活動。
活動簡介:
如前所述,現在顧客吃的是一種味道和一種感覺,而不是食物本身,所以二狗家的早餐店活動有點不一樣。1:店內用餐無門檻,贈送隔壁超市打折券至38元。
2:每月15天送一雙298元的耐克鞋。
3:每月打卡28天,免費幫交一個月的水電費。
三個活動,三個不同的項目,看似簡單實則有點復雜,看似虧本,實則非常暴利。他們一步步把握消費心理,最后賺得盆滿缽滿。那么他們是怎么賺到25萬的呢?
利潤邏輯:
1.第一個活動很簡單,就是給顧客一個進店的理由,上面寫著在店里吃飯沒有贈送的門檻,但是不要忽略“抵扣券”這幾個字。
顧名思義,抵扣憑證是用來抵扣的,抵扣肯定不是全額抵扣。一般50元用來抵扣10元,而且這個優惠只是給隔壁超市的福利,所以根本沒有成本,但是還是有一些返利的。
2.第二項是給顧客留在店里的理由。顧客會覺得反正早餐肯定是要吃的,而且這家店也有福利,為什么不來呢?
至于298元的耐克鞋,你知道“溫州”這個詞嗎?一雙耐克鞋比原來的更結實更漂亮,成本卻只有幾十塊錢。
一般顧客15天5塊錢一頓早餐大概花75塊錢。除去成本,還有10多塊錢的利潤。關鍵是為這家店爭取到大量穩定的客戶。如果有5000人用餐,利潤接近10萬以上。
3.第三項其實是最鎖定的活動,也是最難控制的,所以老板的玩法有點花里胡哨。已經打卡28天的客戶無論花費多少都將被免除前10大公用事業費用。前10-20名消費者幫你付60%,前20-100名消費者幫你付30%,剩下的付5%。你以為有了這個條件,顧客在店里的消費還會低嗎?當然不會,顧客不會吝嗇他們的消費,直到他們感到滿意。對于老板來說,只要顧客在28天內平均消費超過5元,就已經賺得盆滿缽滿。最后三次活動加起來,月盈利25萬。今天的活動雖然有點華而不實,但是在商業策略和拆分手段上使用了跨界合作。但也很好的抓住了客戶的欲望心理,最終成功了。
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