成都有一家養生館,店主剛剛用了“一張免費會員卡”。不僅在短短一年內收獲了大量客戶,還盈利173萬元,賺得盆滿缽滿。
時代在不斷前進,醫療保健行業的進步也是日新月異。很多健康理療館只知道守著自己的一畝三分地,覺得自己已經很優秀了,不愿意學習,不愿意進步。你知道醫療保健行業每年有多少新項目上馬,多少老項目被淘汰嗎?其實被這個市場淘汰的不僅僅是保健項目,還有你的經營方法。比如同一家餐廳,口味都差不多。為什么一個生意好,一個生意差?除了運氣,最大的問題是運作模式不同。同理,如果你想經營一家健康中心,你需要提升你的經營風格。
[1]案例背景
今天要給大家介紹的這個案件的主角,是一家養生館的老板。老板姓譚,今年37歲。譚老板以前在售樓處工作,就是賣房子的。因為業績好,一個月能掙兩萬多。后來這棟樓的房子都賣得差不多了,譚老板的收入自然一落千丈。想到家里還有老婆孩子要養,譚老板干脆辭了工作,自己去創業了。
其實一開始譚老板開的不是養生館,而是茶館。茶館其實就是大家打麻將的地方。眾所周知,成都人平時沒有什么愛好,就是喜歡打麻將。在成都開茶館還是很有前途的。只是譚老板茶館的位置有問題。小區附近的棋牌室,茶館太多了。在各種競爭下,茶館的生意很不好。譚老板干脆把茶館關了,改成了養生館,請了幾個按摩師傅。這次開養生館,譚老師吸取了之前茶館失敗的教訓。如果他想賺錢,他還是得走尋常路。于是在養生館開業之前,譚老師就想了很多辦法來吸引大量顧客,綁定他們長期在店里消費。
結果你還真別說,這譚老板不愧是銷售出身。這家保健中心開業以來,差不多一年的時間,生意特別好。在這短短的一年時間里,他獲利173萬元,賺得盆滿缽滿。
[2]方案介紹
為慶祝新店開業,凡在開業活動期間進店的顧客均可免費獲得一張會員卡,持會員卡的顧客可來店享受免費按摩服務。
以上是譚老板一開始推出的開業活動。活動是不是看起來特別簡單?的確,只要顧客進店,就會免費按摩。但問題是,免費送出去怎么賺錢?那不能虧?然而,事情并沒有這么簡單。人不賠錢,血賺173萬。[3]利潤分析
如果你真以為譚老板的活動是免費按摩活動,那你就大錯特錯了。譚老板的活動是這樣的:只要顧客進店辦會員卡,就可以享受一次免費按摩。因為是免費的,按摩只持續20分鐘。
活動開展后,吸引了大量顧客進店。但是大家都知道,健康中心那么大,不管你來多少人,老板也只能容納這么多人吧?那么那些不排隊的呢?等下次吧。為什么只給顧客免費按摩20分鐘?其實這里面也有一句話。大部分人去按摩,前幾分鐘很不舒服。過了一段時間,他們就習慣了,才開始覺得舒服。習慣了之后,人就會開始犯困。此時20分鐘過去了,你只是在發呆,舒適的狀態結束了。會不會特別煩?只是想繼續按摩?然后就可以繼續按摩了,而且要交錢。
如果你生氣了,不按摩了,也沒關系。反正后面還那么多人排隊,總會有人愿意繼續花錢按摩的。那種舍得花錢的客戶,才是譚老板需要討好的“上帝”。
而且譚老板還告訴客戶如果客戶愿意在卡里充錢,不管充多少錢,以后每次來健康中心消費都可以返還10%的現金到會員卡里。而且充值過的客戶可以介紹朋友到店里消費,還可以拿20%的提成。
你說說,這個譚老板不就是發展“下線”嗎?把客戶變成自己的推銷員。至于客戶,他們不需要支付任何費用。只要動動嘴,推薦譚老板的養生館,就能拿到20%的提成。你認為他們會拒絕嗎?最后譚老板就這樣了。短短一年時間,獲利173萬元,賺得盆滿缽滿。
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