湖南湘潭有這么一家快修連鎖店，從女老板到經理都是女的。他們制作了視頻，在Tik Tok上創建了自己的營銷矩陣，聞名全國。因為女老板強勢，口無遮攔，員工們都暗暗稱她為“武則天”。

這個火熱的湘妹子就是百元集約化養殖湖南湘潭金猴王店總經理陳鵬。你可能是通過Tik Tok認識她的。在贊嘆其卓越能力的同時，不難注意到，在技術專業化、服務精細化、營銷網絡化的市場環境下，以陳鵬和她的團隊為代表的汽車后市場女性群體正在悄然崛起。

陳鵬(中)和她的女員工。

他們都叫我“武則天”

彭不是一個堅強的人。按她的話說，她事業的前十年只是她老公的跟班。“當時夫妻店是做公交維修的。只要車修好了，維持店面和兩個人的生活都沒問題。”陳鵬回憶說，“我不會修車，所以只能打零工。我做過零配件采購，做過倉庫管理，做過做飯阿姨。”

然而，隨著公車改革，陳鵬發現，盡管丈夫修車的技術不錯，卻無法改變生意越來越難做的窘境。“好酒不怕巷子深”的觀念，并不能讓生意順利運轉發展。于是陳鵬開始尋找身邊優秀的同行參觀交流，并嘗試將別人的經驗運用到自己的店里，逐漸接手店里的經營。

從一個一無所知的“打雜”到一個自覺的管理者，陳鵬認為自己完全是被逼的:“我的生意一落千丈，我老公也不主動處理，逼我改變。他喜歡技術鉆技術，我喜歡思考業務做管理。”隨著工作角色的轉變，陳鵬發現自己越來越干脆、果斷、不妥協，店里的人開始稱她為“武則天”。“但這沒有關系。我發現我可以做這么多事情，可以這么努力的奮斗。我很開心找到了不一樣的自己。”

女管男難如山？女人管理男人難嗎？

陳鵬建立了一個非常有特色的女性團隊:從客服到店長，都有很多女性維修技師，她甚至說以后開新店也傾向于培養女性店長。然而，女性管理團隊的道路一開始并不平坦:廣大男性汽車修理工意見很大。

第一個不接受的是陳鵬的丈夫。他用自己的本事帶大了金猴王老店。他現在怎么會被搶了“主動權”呢？對于陳鵬提出的營銷管理方案，他一直采用“三不”來應對:無視、不同意、不配合。男老板的態度和心情也影響著店里的男技工。“一個干了五六年的男技術主管，有一次在車間直接和女店長吵架，吼著‘你不懂技術，別在這里！’陳鵬回憶說:“太吵了，我很生氣。然后他們會自己做一個月！"

當時是空保潔的旺季，很多同事為這個項目做營銷，但是陳鵬的店里什么事都沒有。技術團隊忙于工作，根本沒有考慮排水的問題。結果在他們本該大賺一筆的黃金時段，營業額不升反降。之后，陳鵬的丈夫沒有再說什么，但合作程度明顯更高。

其實師傅們在外打工是為了多掙錢。表面上看起來是“不服氣被一群女人管”，實際上是收入的不平等造成的。陳鵬這個技術大師的委屈也明白:明明是他們修車，憑什么賣“一張嘴”就比他們賺得多？

為了消除店里技術人員的抵觸情緒，陳鵬提出了“合伙人分紅制”:她制定了一套考核要求和標準，對技術骨干進行經濟補償。這種制度讓技術人員感到“公平”，也讓店內的氣氛更加平和默契。“汽車維修到底是技術行業還是服務行業，一直是業內爭論的焦點。在我看來，兩者都有。無論缺少哪一塊，都無法給客戶帶來最好的體驗。”陳鵬總結道。

“美”是我們的獨特優勢“美”是我們的獨特優勢

去年的疫情迫使陳鵬的四家連鎖店暫停營業。出于無聊，她開始玩Tik Tok，但她偶然發現短視頻和直播確實可以幫助企業變現。

抱著試試看的態度，她打開了“陳鵬”Tik Tok，發布了店鋪的建設視頻、營銷活動、店鋪環境。結果比預想的好:很多同城車主評論互動，有的甚至直接打電話問“你的店在哪里？”什么時候能打開？" .最初的成功給了陳鵬很大的信心，她決定用她的Tik Tok賬戶作為她的“網店”用心經營。

“Tik Tok是一個開放的平臺。只要你有特色，敢于表現自己，你就有潛力去做，”陳鵬笑著說。“女性在視頻拍攝和制作方面有優勢，我們自然知道怎么拍更好。不信的話，好好想想。通常你男朋友拍的照片都不會說很美。缺胳膊少腿是常有的事。”

為了突出差異化優勢，她在Tik Tok創建了自己的女性員工Tik Tok矩陣，包裝了女性員工的鮮明形象，并在Tik Tok推廣。同時，她把員工賬號和主賬號關聯起來，這樣無論用戶關注哪個賬號，都引流到同一個線下店鋪。

通過一系列的運營和建設，Tik Tok頻道的收入也非常可觀。以金猴王二店為例。最近一個月，已經有30多家店通過Tik Tok進入市場，其中14家拿到了維修卡，整體產值增加了5萬多元。【/s2/】因為這些客戶在到達之前就已經“了解”了店鋪，所以很多都是找具體項目來做，不僅下單快，而且客戶質量高，平均單車產值超過1000輛。

對于在Tik Tok賬戶上投資多少，陳鵬算了一筆賬。“如果單純說錢的投入，基本上就是設備的投入。一部完好的手機，一個穩定器，一個自拍桿，一個蜜蜂收音機，加起來大概2000塊錢。”當然，除了這些需求，還有演員、攝影師、編輯等。陳鵬建議，在賬號運營初期，這些可以由老板或者老板娘自己來做:展示店鋪團隊的風格，運營視頻，分享營銷經驗都可以。這些內容都比較簡單。

汽車后市場的“浪姐”們汽車后市場的“浪潮姐妹”[/s2/]

在大家熟悉的汽車后市場，有很多高顏值、高能力的女性陳:汽車的宛平、萊、珠海百隆的石榴姐、快改的、濟寧倫頓的孔丹、特力斯汽車美容的等...她們不是男性追隨者，不再只扮演“洗車、購物、做飯阿姨”的角色。她們媲美甚至超過了一大批男性從業者。

他們心思縝密，在營銷和管理團隊上有自己的獨到之處；他們會拍攝，會表演，他們會用新的渠道，新的方法來吸引客戶；他們有很強的責任感，能夠設身處地，協調團隊共同前進。在男性主導的汽車后市場，這些鐵娘子的出現給后市場帶來了新的面貌。

其實汽車后市場根本不存在性別天花板，人們也不必給女性設限，看著她們乘風破浪創造一個又一個“后市場傳奇”。

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