今天給大家帶來的案例是:河南一家生活超市,老板用“一根金條”,一年盈利168萬。
案例背景:
這家店位于一個老小區,老板是一對老年夫婦,兩人都是退休工人。店面也是那種居民樓改建的,位置比較不理想,就為了方便周圍一公里內的鄰居,買個鹽,打個醬油什么的。
當然,人家老板肯定不這么想。剛開店的時候,心情很好,臉色也很好。我覺得我終于是老板了。擴建了三間大瓦房,并雇用了當地最好的瓦工。裝修現在的店花了三根煙,貨架比文物局放的文物展柜還精致。
而且這個小超市賣的商品還挺全的,從五毛錢的辣條到洗衣機冰箱都有。只要你想要,老板能為你得到他們。反正老板整天沒事干。你給他下命令,他就會把它當成一種服務。
這樣一個集產品和服務于一體的小超市,你覺得他的生意特別好嗎?我跟你說,他生意不好,做了這么多,但沒什么真正有用的,完全沒有把握住客戶的精準需求。
先不說現在顧客購物,從線下走向上限。只是說這個需求,老板錯了。夫妻超市本來就是為了方便顧客而設立的,所以顧客進店只是為了方便。但是如果設計一些專業,肯定不會進入這樣的消費點。
例如,客戶想要購買冰箱。大超市款式多,售后服務有保障。價格對比很明顯。為什么別人進了你的店,看到你只有一臺冰箱?所以,開店不代表產品齊全,服務好,就一定成功,賺得盆滿缽滿。你要抓住顧客的需求,了解顧客來你店里的核心原因。
而像這樣的小型社區店唯一的優勢就是方便。人只要勤快一點,坐公交車去大超市就行了。要不要傳播一下?所以,一個社區超市想要做大做強,想要和大超市搶客源,你就得“搶”。怎么能搶呢?
活動介紹:
搶客戶的核心在于“優惠”,“優惠”的核心在于賠錢,所以直接發起一個賠錢活動,客戶就被搶了,要多少有多少。比如開展活動,送2000根金條,儲值2000元,并且金條可以現場拿回家,這2000根儲值金條可以以后到店消費。
金條真的是真金白銀,還有當地一家金銀店的票據,也是按照市場價算的。出了門隨便找個金店就能換1800多塊(手續費)。
你覺得客戶可以拒絕推出這樣的活動嗎?只要是真金白銀,你的同事有能力把他的客戶拿回來嗎?不會,不僅是當時,以后半年,顧客可能都不會去他們店里購物,被牢牢鎖在他們做活動的店里。而且老板還因為這個活動一年總共盈利168萬。這是怎么回事?
利潤邏輯:
1.首先,金條的利潤??蛻艋?000元就能得到價值2000元的金條。因為活動力度很大,而且金條是真金白銀,在保值的基礎上還會有升值空,所以能參加這個活動的客戶會很多,對金條的需求會特別大。
那這個時候我們自己不生產金條,只能去金店。找到金店再說。我一次需要很多金條。市場價2000元。你能給我打折嗎?最終售價1750元。你覺得這個時候有利可圖嗎?一個客戶可以賺250元。如果有1000個客戶,那就是25萬。
2.以上盈利點能賺點錢的條件是客戶儲值2000元不消費超市產品。如果客戶直接購買2000元的產品,那么這個活動真的是賠錢的,所以要把這2000元拆分。
2000元的抵扣方式是每次進店只能抵扣10%甚至20%。只要不賠錢,想怎么玩就怎么玩,直到客戶扣完那2000塊錢。然后你看,不到半年時間,客戶就把這2000元扣完了。
那么很多人會問,我為什么要參加這個活動?其實很簡單。首先,顧客要吃喝。一個家庭一年在超市消費的金額在一萬元左右,所以在超市買東西是必須的事情。只是選擇買哪個的問題。那樣的話,顧客在同一兩家超市的消費金額就不會發生變化。一家超市不打折,另一家超市給你2000元金條。你建議你去哪個?
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