曾經有個笑話,一個外國人帶著滿滿一行李箱的自信來到中國,發誓要在一年內嘗遍中國所有的美食。許多年過去了,那個外國人還沒有離開中國的四川省。
中國地大物博,每個省都有自己獨特的美食。今天故事的主人公,是為了弘揚家鄉的美食,樹立“東關粥王”廖。
我們看看他是怎么把自己的粥店從單店虧損500萬變成月盈利160萬的。如何讓他創辦的千粥點走向全國,走向世界…
麻煩的是第一步。
不管是誰做生意,都不是一蹴而就的。只有通過多年來一點一點的摸索,他們才能最終成功。
2005年夏天,廖正式創立了自己的品牌粥城。手里有了充足的啟動資金,廖俊清算了一個幾千平米的店鋪。口味這個東西真的很難調,每個人都有自己不同的側重點。
為了吸引顧客,廖提供了許多菜肴供顧客選擇。
千福粥的老板雖然主營“東莞粥”,但還是提供面條、快餐、小吃甚至川菜、湘菜、粵菜。
這樣招聘的員工和廚師隊伍就變得龐大了。每個廚師都有自己的專業領域,需要的廚房模式也大不相同,所以廚師團隊的管理無法統一,這就大大增加了治理的難度。
與此同時,也有其他問題逐漸衍生出來。不是所有的顧客每天都來店里吃飯。
昨天喜歡粥的顧客占據了上流社會,而今天喜歡面的顧客成為了絕大多數,這就使得菜肴的準備成為了一個特別棘手的問題。不知道如何準備相關食材,無法確定不同種類菜肴的大概數量,處理不好。
眾所周知,食材不可能像機器零件一樣保存很久。好餐廳的前提是食材新鮮,但食材一般3到5天就開始腐爛了。
配料的多少沒有辦法確定,造成了大量的配料浪費,增加了成本。
然而,“千粥城”的凈利潤卻絲毫沒有隨著成本的增加而增加。生意自然會賠錢。
另外,店內商品種類繁多,店家要全力推銷每一件商品。推廣多種食物的成本肯定比推廣一種食物的成本高。再加上能提供的品種,這家店沒什么特色。顧客今天選擇在千福酒樓吃飯,明天自然也可以選擇在萬福酒樓吃飯。
產品種類過于繁雜,無法啟動自身的品牌效應,導致無法吸引長期客戶。
感謝上帝對食物的獎賞,商店出現了上述問題。幸運的是,廖的生意還算不錯。雖然店鋪偶爾會虧損空,但大部分時間還是能賺到一些收益的。
看到錢進來,廖從來沒有懷疑過自己的生意有問題。
直到2012年,廖決定擴大他的“粥城”規模。但由于經驗不足,他在選址時只看到了表面,未能發現深層次的問題。經過長時間的奮斗,他決定把新店選址在東莞黃江。
新店之所以設在這里,是因為這里人流量比較大,能吸引顧客的人流量大大增加。只要客人進店吃飯,收入自然就水漲船高。
這家新店比以前的那家大。它位于酒店的二樓。為了繼續推廣自己企業品牌的知名度,廖在龍崗開了一家新店。
面對前路,廖躊躇滿志,大手一揮,投入了380萬元作為新店的啟動資金。餐廳開了一段時間,顧客真的少得可憐。好幾個月,兩家新店都處于虧損空狀態。導致店鋪空虧損的罪魁禍首自然是選址問題。
現在想來,創始人廖簡直笑著挖苦自己:
“你怎么能這樣開店?”
當店鋪選擇開在二樓時,車位成為顧客的第一個問題。另一家店雖然位于一樓,但與一家大型酒店聯系緊密,這個因素也成為生意虧損的關鍵空。
一般來酒店的顧客都比較喜歡正規的中餐,很少有選擇過來吃粥的。畢竟來酒店的人一般都是大老板請吃飯,自然吃的是山珍海味,鮑魚龍蝦。怎么能請人吃飯,桌子上擺著幾碗青菜和粥呢?客流肯定會減少很多。店鋪空的虧損已經是家常便飯。據創始人廖自己說:
“黃江店投資380萬,結果一年虧損空160萬,總共虧損540萬。”
經營理念的錯誤,讓粥店沒有長久。兩年后,因為現金流問題,該店無奈關門。這時,廖意識到,生意的失敗與他自己的經營理念密切相關。
他沮喪了一陣子,然后雄心勃勃地站了起來。不要忘記你的創新精神,這樣才能實現你的最終目標。廖的初心還是鼓勵他繼續探索,完成自己的理想…
廖的餐飲生意只是從一碗和他媽口味差不多的粥開始的廖出生于廣東東莞鳳崗鎮。他是東莞人。廖的母親是一個聰明的女人,她在童年時對廖照顧得很好。
趙的母親在煮粥和配合東莞菜方面有著非凡的天賦。
她小的時候,媽媽經常做她拿手的東莞粥。另外他媽在鳳崗給他做了丸子和紅燒肉。這些都成了他小時候玩耍后的美味,構成了他最美好的童年回憶。
長大后,廖在電信局工作。這個職位也算是一份美差,工作少,待遇高。
周圍的人都想擁有這樣一份高薪又累的工作,但廖本人對這種一成不變的生活態度并不是特別滿意。俗話說,人各有志。有的人喜歡平淡的生活,有的人只想轟轟烈烈的生活。廖那顆躁動不安的心,總是對望著電信局盡頭的日子不滿。
一個偶然的機會,廖只是想和他的朋友喝一杯。但當他們有了一點醉意,他們幾個就開始大談天下事,信誓旦旦地說出自己將來創業的遠大夢想。
那天的氣氛特別好,花間的玩笑深深地扎進了廖的心里。
在那些日子里,廖總是心不在焉,他經常在醉酒后想起那些話。
一個新的想法浮現在他的腦海里,這不是一個九天完成不了的神話。為什么這個創業的夢想不能付諸實踐?!經過再三考慮,廖于2000年辭去了在電信局的工作。當時周圍的人都對廖的做法感到不解,認為他為什么要辭掉這么好的工作?
這份鐵飯碗的工作是多少人夢寐以求的?能比用鐵飯碗吃飯好吃嗎?
剛踏上創業之路,身邊就有一大堆質疑的傳言。說你不難過是假的,但另一方面,這鼓勵了廖想做大事的信念。
當這些謠言傳到耳朵里時,他在心里默默鼓勵自己,一定要親自露面給這些村民看看。他約了一個一直想創業的朋友,共同出資在東莞開了一家休閑中心。
在幾個人的打理下,這個休閑中心的生意特別好,每個月的流水都快趕上之前半年的工資了。隨著事業的繁榮,以前那些對廖持懷疑態度的都閉上了嘴巴。
我以為這樣的生活就足夠幸福和滿足了,但廖心里還是覺得少了點什么。一天,廖走在街上,覺得有點餓了。
他抬頭看見一家小粥店。他決定先進去填飽肚子。當時,廖對這個小小的粥店并沒有什么特別的幻想。但是這家粥店的粥卻給了廖一個很大的驚喜。
服務人員給他端來一碗米粥,面很普通。廖抱著填飽肚子的態度喝了下去。令他驚訝的是,他在米香之間嘗到了童年母親的味道。
他很久沒吃過這種粥了,記憶的盒子突然打開了。那一刻,廖仿佛又回到了那無憂無慮的童年。
走出粥店,那碗粥的味道依然縈繞在廖的味蕾上。他想了很久,最后他決定做飯。把他小時候嘗過的母親的味道推給別人,讓他一直在想的味道變成了大家都在想的味道。
另外,東莞粥一直是非常有名的粥,從今天算起已經有近5000年的歷史,是世界公認的口感好、品質好的粥。
與此同時,東莞人廖傳承著家鄉的美食,這似乎是上帝在這一刻賦予他的使命。
有了這樣獨特的環境和溫馨的理念,廖對自己的餐飲行業充滿了信心。說干就干,他離開了自己一直如魚得水的休閑中心行業,一頭扎進了餐飲行業。作為一個外行,雖然一開始賺了一點,但是錯誤的經營理念最終導致虧損500多萬。
隨著店鋪一家一家的關門,廖想過放棄,但當他的味蕾再次縈繞著小時候母親身上的味道時,他不屈不撓的精神又上來了。
失敗是成功之母。失敗只不過是重新開始。
術業有專攻,粥月利潤160萬。
廖從頭再來,開始審視自己以前的一些錯誤。首先,第一個錯誤是粥店經營廣泛。廖打破以往迎合大眾口味的舉措,開始扎扎實實地做東莞粥。
人不能好高騖遠,生意也一樣。人的手掌只有那么大,能抓的東西真的太少了。
世界上有成千上萬種美味,要抓住一種并不容易。雖然廖峻青是在失敗后才認識到這個道理,但卻是及時的。
2015年6月,廖帶著他的粥店強勢回歸。他放棄了之前開一個幾千平米的店的計劃。他只在鳳崗鎮鹽田鎮項燕新中路開了一家不到300平方米的店鋪。
之前經營的菜品大部分都沒有推出,核心只有東莞粥。不想吃稀飯的客戶肯定不會進來,喜歡吃東莞稀飯的也會成為回頭客,這樣就抓住了核心客戶群體。
改善門店結構只是走向成功的第一步。
想讓一家店成為百年品牌,最重要的是特色。
為了讓手中的粥成為具有傳承意義的東莞粥,廖十幾年來走訪了大量的手藝人,從他們口中學習如何做好東莞粥。
十多年來,廖一直在走訪和試驗。在祖師爺的基礎上,我終于創造了自己專屬的東莞粥制作標準:“料、煮、水、米、香。”
俗話說,巧婦難為無米之炊,材料成了一道菜的重中之重。米是白珍珠米,水來自天然泉水,員工煮粥時需要不停攪拌。
讓米飯和水充分融合,這樣煮出來的粥口感更加細膩綿軟。
成大事者,絕不放過任何一個細節。除了主菜東莞粥用的是最好的食材,店里的其他菜也用的是最好的食材。
比如店里推的道滘鼓手丸子,做的時候也是一點不馬虎。肉丸選用新鮮的湖南寧鄉本地豬后腿肉,保證每天食材最新鮮。肉丸和他家的粥一樣,采用獨特的制作工藝:首先用鐵槌將肉塊打成肉末,然后將肉末與既定的肥肉混合。為了使味道更好,工人們經常在肉末中加入蛋清。
加入蛋清后,肉末會在鐵盆里不停地攪打,直到變成膠狀。
經過反復確認,醒后一小時將肉擠成肉丸,口感最佳。所以工作人員一般會憋住脾氣,把打好的肉末再醒發一個小時,然后再擠成肉丸。
好事多磨。在這種制作工藝下,丸子的口感達到了最佳,深受吃丸子的顧客贊賞。
口感好,還要追求色、香、味。以丸子粥為例:白粥上蓋著粉紅色的丸子,點綴幾顆綠色的蔥花。這樣的對比色怎么能讓顧客沒胃口呢?
關于店面的位置,廖對做了很大的改變。他深入市場調研了解什么樣的客戶最需要粥。
他放棄了在一些人流量大的地方開店,轉而在一些人流量不大,但粥是日常必需品的居民中開店。
這樣顧客就有了很好的保障,自己的食物也足夠優秀,可以吸引這些顧客長期做回頭客。然后,當然,商業會繁榮。此外,餐飲行業需要的錦上添花的是良好的服務態度。秉承東莞傳承母親味道的理念,千福粥店的服務讓客人有賓至如歸的感覺。
溫熱的粥,溫暖的人情味,會讓很多顧客流連忘返。
據統計,千福粥店的營業額比以前增長了22.51%,現在已經實現了每月160萬元的凈利潤。
廖建清在自己的不懈努力下終于有了質的轉折。千百年來,食物可以在人與人之間架起一座橋梁,不分地域,不分種族。
希望廖能在未來帶領他的上千家粥點,更好的傳承中國五千年的東關粥文化,讓世界上更多的人品嘗到中國的傳統美食!
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