粉絲經常評論我說:你的手段都是套路,只能用來騙人。客戶會在哪里上鉤?做生意要以誠換誠。
我該如何回答這些問題?你一句話都沒聽到嗎?“自古真情留不住,世間只有套路。”讓人上當受騙的不叫套路,叫欺騙,是違法的。套路就是用一點小聰明而已。如果一點小聰明能讓你吃穿住行一年,你會做嗎?
就像這家理發店的老板,不是老老實實給人理發,而是“走旁門左道”,去給顧客送化妝品。發生了什么事?短短一年,盈利270萬,開了四家分店。
案例背景
這家理發店的老板康,也是今天要給大家介紹的這個案件的主角。出生在農村的康,今年才26歲,人稱錢哥。錢哥家里條件不太好,自己也學不會,就高中輟學去了一家大型美容院做起了學徒。
這些年來,錢哥不僅非常用心的學習美發技術,而且把技術練到了一流,還成了店里的金牌美發師。因為錢哥長相干凈,很會聊天,小嘴叫的甜,所以來店里找錢哥美發的顧客不在少數。畢竟哪個女生會不喜歡一個手藝好長相好的帥哥呢?就這樣,在錢哥的手機里,儲存了100多個客戶的聯系方式。兩年前,錢哥覺得時機成熟了。他想開自己的店,到處找店。經過一番裝修,錢哥自己的美發店終于開張了。這時,錢哥給以前的客戶發來消息,說:我自己開了一個工作室,歡迎你加入,享受更好更優惠的服務。
因為這些客戶信任錢哥,所以幾乎都來了。但是錢哥還是很擔心,因為理發店已經開了一個多月了,來店里的顧客都是他們的老客戶,根本沒有新人,所以錢哥想了一個改善這種情況的辦法。發生了什么事?更別說大量的客戶,短短一年,利潤270萬,開了四家分店。
方案介紹所有美發店的常客都可以享受一年的免費服務,不限次數,不收服務費。
以上是錢哥在理發店發起的第一個活動。不需要老顧客辦理會員或者到店充值就可以享受這樣的優惠活動。我想問一下,這樣的活動會讓老客戶很感動嗎?不過還是那句話,老客戶都動了,那錢哥豈不是損失很大?他的270萬是怎么賺來的?
盈利分析
其實很簡單。錢哥針對老顧客推出活動:店內所有老顧客進店,活動期間老顧客享受免費美發福利。如果一個老客戶能給自己介紹十個朋友,那么這個老客戶在這一年的所有費用,不限次數,都是免費的,老客戶介紹的朋友可以享受五折優惠。
這么一個看似簡單的活動為什么能取得這么好的效果?錢哥靠的是給老客戶的超級優惠福利讓老客戶給朋友介紹自己,靠這些朋友賺錢,也就是所謂的利用免費導致更大的利潤。這不是套路嗎?為什么客戶還會上鉤?
其實很簡單,因為錢哥在做套路的同時,也給了客戶誠意。那些老客戶確實感受到了好處,別人也不傻。錢哥自然不會無緣無故占他們便宜。表面上看,錢哥用的是老客戶。真的嗎?這只是一個雙贏的局面
自從錢哥推出這個活動后,美發店天天爆滿,店里的員工根本忙不過來,于是錢哥又推出了一招。
在一個節日里,錢哥給所有的老客戶發了請柬。為了感謝他們的支持,他特意邀請他們到店里參加沙龍,并給每位老顧客送了一套價值數百元的護膚品并告訴他們,因為現在店里生意太好,他根本忙不過來開分店。但由于他們資金有限,現推出眾籌模式,有意愿參與的客戶可以參加這個活動。如果客戶選擇參與,他們可以獲得三大好處:
1。眾籌金額5000元,客戶還可以追加金額。無論客戶最終籌到多少錢,都可以獲得相應的消費額度,而且額度不限于自己使用,也可以贈送給家人朋友。
2。凡參與眾籌的客戶,可免費獲得50張會員卡,每張會員卡價格為100元。顧客可以選擇出售會員卡或送人,反正收益都歸顧客自己。持會員卡來店的顧客可享受6折優惠。
3。客戶參與眾籌的資金,兩年后返還。在這兩年期間,顧客將按照眾籌比例享受店鋪分紅。
千歌的四個分店,能開起來,270萬的收入,就靠這兩個方案。我相信如果他繼續按照這個套路走下去,經營得當,以后可以開更多的分店,賺更多的錢。但是以后會怎么樣呢?我現在不能告訴你。這里只能告訴你現有的東西。
最后,這個農村來的小伙子沒有按套路賺錢。反而在短短一年時間里,賺了270萬,開了四家分店,成了大家口中的千兄弟。
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