廣東有一家美容院。老板為了吸引顧客,推出了一個看似賠錢的活動,結果卻賺了260萬。
案例背景:
王姐今天是這家店的老板。她45歲了。她五大三粗,看起來像子王八。她特別有錢。而且她還經常喜歡戴一條2斤重的大金鏈子。她說這樣可以凸顯她的財力,讓客戶自然產生一種微妙的信任感。有用嗎?反正我覺得挺好的,會給人一種老板一定是傻子的不自然的感覺,讓客戶真正減少抵觸情緒。
其實很少有人能理解線下店這種裝扮的原理,但是在直播行業,相信大家都能理解,就是一個特別耀眼的裝扮,可以形成一個個性記憶點,讓你的觀眾成為你的忠實粉絲,最終獲得人氣。你看,王姐真的是個聰明人,她能想到換個打扮在店里有所突破。
但是對于這個利潤來說,這個東西的推廣并不大,增加顧客到店的概率是可行的。但是,有一個問題。即使顧客到店,還是一次性消費那么多,總利潤也不會有很大提升空。雖然這樣可以讓小財有保障,但是要想發大財幾乎是不可能的。要想大賺一筆,還得等別的,比如先增加顧客的初始消費,延長顧客來店的次數。話又說回來,就像我們之前說的,如果你想讓顧客多次到店消費,并且消費很多,那么你必須滿足三個條件:第一,我們的產品有附加值,比如顧客消費10元,就可以享受100元的服務。第二是我們的產品稀缺。比如客戶錯過了這個優惠時間,就錯過了,下一次可能就是那個時間。第三,優惠力度,比如原價1000的產品,現在價格只需要9.9元。
只要滿足這三點中的兩點,我的收入和參與的客戶絕對會超出你的想象。比如今天要講的這個案例,她只用了一個,一年盈利260萬。
活動介紹:
1.會員免費享受1000項服務。
2:充值300元享受3000元禮包,可當場領走。
正是這兩個簡單的活動,讓這家美容院成為當地最火的,年利潤達到260萬。所以很多人會問,盈利邏輯是什么?利潤邏輯:
1.顧客想要享受1000元項目的服務,必須是這家店的會員,而成為會員的門檻只是9.9元里的會員費,但是門檻有很多好處,所以只要能來店里,基本都是花9.9元。那么這個時候如果有5萬人,那么我們就可以直接盈利50萬。至于1000元起大家都想拿的服務,其實是更賺錢的項目空。為什么這么說?
其實原理很簡單,就是1000元里的服務,其中800元是為客戶提供全身檢查的項目。比如幫客戶檢查耳朵有沒有隱藏的疾病,檢查面部皮膚有沒有早衰的跡象,幫客戶檢查肚子里的油是不是太多等等。反正都可以做傳統的可以和店里在售的物品相關的檢查,然后衍生出顧客的消費。
至于剩下的200塊錢,是給客戶體驗的。比如上一步發現顧客臉上雀斑太多,顧客可以用這200元在店里體驗祛斑服務,增加顧客的消費概率。對此,我稱之為體驗銷售。如何讓客戶買單?
2.為了促使顧客多消費,我們之前也說過,只要有更大的優惠,顧客消費的概率幾乎是100%。所以充值300送3000剛剛好。然后3000元的項目是對店內每件商品的一次體驗,比如:掏耳朵價值355元,除皺價值588元,刮脂價值688元,現場可以帶走一個市值888元的面部按摩器。這樣做的好處是:首先,客戶可以當場拿走一份超過消費價值的禮物,完全可以把他們的心理賣出去。其次,每一個項目都是讓客戶體驗一次我們的服務質量,讓客戶在推薦的時候更容易消費。
至于成本,市場價888元的儀器,實際只需要80元左右。單一服務的成本幾乎是不存在的,因為顧客不來店里,服務員也很閑,所以顧客體驗和非體驗的成本是一樣的,后者可以鼓勵顧客多消費,所以這家按摩店一年盈利260萬,很容易復制!
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