當你呆在家里為防疫做貢獻的時候，有沒有想過疫情過去后，哪些行業會迎來新的發展趨勢？

預測未來是一件有風險的事情，但是基于商業邏輯的理性分析，或許可以讓我們提前做一些準備，迎接即將到來的機遇。

2003年的非典疫情直接推動了國內電話營銷的發展，尤其是保險業。2003年以前，保險業的營銷模式主要是上門銷售。然而，在SARS疫情期間，人們拒絕給保險推銷員打電話，不得不使用電話銷售。

隨后的十年，電話營銷成為保險業的主要方式。直到人們抵制了這種騷擾電話，保險行業才不得不回歸面對面的咨詢式銷售。

2003年的非典疫情也促進了C2C電子商務的發展。淘寶于2003年5月正式成立，逐漸成長為電子商務領域的巨頭。

事實上，電話營銷和電子商務都出現在2003年之前，因為疫情時期的特殊性，這些需求被放大，促進了后續的發展。

基于此，我們可以分析2020年新冠肺炎疫情之后，哪些領域會迎來新一輪的發展趨勢。對于創業者來說，可能會找到自己可以把握的機會。

遠程辦公及其衍生的在線和離線服務

受疫情影響，許多企業開始遠程辦公模式。例如，在字節跳動，5萬名員工在家工作。

事實上，遠程辦公已經存在很久了。早在20世紀80年代中后期，美國就出現了大量在家工作的soho族。在中國，尤其是在一線城市，越來越多的soho族在2003年后開始出現。

但是，遠程辦公由于效率低下，并沒有成為大多數企業的主要方式。很多工作需要團隊合作，但是遠程辦公，溝通協調會受到影響。而且在家辦公和在公司集體辦公不一樣，一定程度上確實容易讓人懈怠。

但是在這個特殊時期，遠程辦公成為了一種必要的選擇。那么如何解決溝通協調的問題就成了企業最迫切的需求。微信、釘釘等企業管理工具提供解決方案。

使用釘釘，可以啟動遠程視頻會議，組建工作組，方便在線交流。對于一些緊急的消息，還可以看看員工是否看過。如果有未讀消息，還可以使用叮功能將其變成短信或電話提醒，保證溝通效率。

除了解決溝通協調的問題，釘釘上還有各種插件，智能填表、群報、群簽到等功能，方便員工狀態的監控。

根據釘釘官方消息，2月3日是春節后的第一天，超過1000萬家企業使用釘釘在家辦公、在線辦公。釘釘視頻會議已經成為了開會議的首選。大量同時進行的視頻會議甚至導致了短時限流，造成視頻延遲和卡頓。

目前現有的技術可以初步解決遠程辦公的問題，隨著5G技術的完善和普及，必然會有更好的解決方案。如果解決了工作效率的問題，遠程辦公也能產生效益。對于企業來說，可以節省場地租金和相關運營成本。

這樣一來，企業辦公場所的出租和出售也將受到很大影響。也就是說，從更長遠來看，商業地產也將被迫改變。

我們可以推測，服務行業和線下娛樂行業可能會被更豐富的內容和形式所補充。比如可能會有個性化的休閑辦公房間空。畢竟遠程辦公不一定要在家里，現在很多soho族都去環境好一點的咖啡店上班。

圍繞遠程辦公，相關的線上線下服務會有更好的發展。

智能物流及其相關影響

2月6日，JD.COM在武漢投資自主研發的智能無人配送車。從京東物流人和站出發，將醫療物資送達武漢九院，中間距離600米。這是爆發后智能無人配送的第一單。

除了JD.COM的無人配送車，在各地抗疫前線的醫院和患者隔離點，也有大量的無人配送機器人。當患者需要遞送食物、藥物或其他所需物品時。醫護人員可以把物品放在機器人的托盤上，然后機器人會自己去病房。病人拿走物品后，不需要任何操作，機器人會返回護士站進行消毒，然后再次運送。

普渡機器人在湖北省黃岡市中心醫院運送物資。

事實上，智能物流已經廣泛應用于倉儲管理和信息管理。2017年，JD.COM已在物流倉儲方面投入智能分揀機器人，大大降低了員工的工作強度，提高了效率和準確率。

此次，JD.COM是無人配送在終端配送應用的一次成功嘗試，這或許會成為無人配送在終端進一步發展的契機。

事實上，不僅是JD.COM，蘇寧、阿里巴巴、普渡科技等企業都在研發終端送貨機器人。

近年來，物流行業的人工成本不斷增加。德邦物流財報顯示，2019年上半年德邦人力成本為52.12億元，較2018年同期增長16%。其他物流企業的人工成本也有不同程度的上漲。降本增效已經成為物流企業非常迫切的需求。在這種需求的驅動下，智能物流取代人力物流幾乎是不可逆轉的趨勢。

其實不僅僅是物流，整個城市都會越來越智能化，很多傳統職業必然會被淘汰。這些人將面臨重新選擇工作的需要。

這種情況會有一些相關的影響，或許相當一部分會加到服務、餐飲、零售、線下娛樂等行業。例如，有人可能想開一家奶茶店、咖啡店、聚會廳等等。成人職業技能培訓也將有新的發展機遇。

技術的發展不僅會淘汰舊職業，還會催生新職業，這對人們來說意味著更多的可能性和機會。

網絡教育的進一步發展

其實在線教育也是一個現有的行業。為什么疫情結束后會進一步發展？主要是因為疫情，這個特殊時期加速推動了在線教育。

為了防控疫情，全國各地的大學、中學、小學都推遲了開學時間。校外線下培訓機構更不敢在這個時候開課。

線下培訓機構的成本本來就高。2019年，微博英語倒閉。如果等疫情結束，對線下訓練的打擊會很大。線下培訓機構為了自救，不得不轉向線上教學。

不僅是培訓機構，學校也開始了網絡直播授課。據相關報道，截至2月10日，已有超過30個省份的學校加入“家校通”計劃，60萬名教師通過直播釘釘為學生授課，預計將覆蓋全國超過500萬學生。

教育巨頭新東方也推出了在線直播系統“云課堂”。

線下培訓機構在轉型在線教育的同時，原有的在線教育企業也不會錯過這個機會。好未來、尚德、猿輔導、松鼠AI等機構。不僅捐贈了抗擊疫情的物資，還開設了自己的免費課程。

疫情期間的教育企業援助措施，從億歐元。

前VIPKID高管、在線教育專家王思峰表示，疫情期是在線教育的機會。他在接受《燃燒財經》記者采訪時表示:“新產品的爆發需要成熟的技術和市場推廣。2003年非典加速了電子商務，疫情必然會加速占領在線教育等一些領域的市場。”

對于在線教育行業來說，覆蓋面從來沒有這么廣。在此期間，在線教育產品的使用率大大提高，這也為相關企業的留存和轉型提供了很大的機會。

但是對于整個教育行業來說，線下教育還是很重要的，尤其是幼兒教育。線下教育的托管功能、社交屬性、線下學習氛圍依然需求旺盛。但這次疫情可以進一步加強線上線下教育行業的融合。

創新工場合伙人張力軍在接受《燃燒財經》記者采訪時表示:“其實無論是教學場景在線上，還是教學服務運營流程在線上，線上線下的融合都是必然趨勢。”

社區電商和生鮮電商的高光時刻

疫情期間，社區電商和生鮮電商成為日常用品的主要購買方式。

每日優鮮、盒馬鮮生、JD.COM到家、永輝生活、蘇寧生鮮等生鮮電商都出現了訂單激增的情況。攸縣每天的蔬菜供應量翻了一番，但還是供不應求。

從大年三十到大四，生鮮每天的營業額比去年同期增長了321%。美團在北京購買的食品日均訂單比春節前增長了1-2倍，京東的生意。COM到家也比春節前增長了370%。

微信小程序官方數據顯示，2020年除夕至初七，小程序業態生鮮果蔬交易筆數增長149%，社區電商業態交易筆數增長322%。

這些數據增加的主要原因是疫情期間的特殊性。那么疫情結束后還能持續多久呢？

其實對于整個行業來說，最重要的不是短期的營收增長，而是用戶增長和創新。疫情之下，很多只去超市買菜的人被迫學會使用生鮮電商。這讓更多的潛在用戶意識到社區電商和生鮮電商的便利。你不必出去。在APP上操作幾下，自己的蔬菜或者其他生活用品就送回家了。

針對這些必需品，消費者更多關注的是產品本身，在消費過程中采取什么方式并不是特別重要。去超市買菜不是為了體驗線下消費的樂趣。生鮮電商和社區電商節省了消費者購買日用品的時間。所以，如果潛在用戶對這些電商有足夠的了解，即使疫情結束，也不會明顯降低使用熱情。

但短時間內業務的快速增長，對電商平臺的運營能力是一個極大的考驗。對于用戶來說，哪個平臺更新鮮，價格更合適，發貨速度更快，就會選擇哪個平臺。

短視頻依然是最大的風口。

在此期間，大多數人都在家。刷短視頻成了一件大事。

當你刷Tik Tok的時候，你會發現短視頻已經成為獲取新聞信息最快捷、最方便的方式。央視新聞正在通過Tik Tok直播最新疫情信息。很多人關注疫情的進展和Tik Tok火神山醫院的建設進度。大量用戶的使用，提高了產品利用率，刷新了用戶對Tik Tok的認知。Tik Tok不是純粹的消磨時間的娛樂工具，但它可以獲得有價值的信息。

而在這次疫情期間，清華、北大、北師大等國內高等院校也在Tik Tok開出了自己的直播課。雖然直播的內容不是系統的知識。但對于高校來說，卻是一種新的嘗試。對于Tik Tok來說，這也是向高質量和高價值內容方向的進一步擴展。

事實上，Tik Tok在知識內容方面的努力始于去年。2019年3月，啟動首個“斗知識計劃”，由13位中國科學院、中國工程院院士和52位知名專家組成科學顧問團，舉辦“斗視頻科普大賽”。發起“#斗是知識點”話題，涵蓋消防安全、文化旅游、環境保護等45個細分行業。2019年9月9日，再次推出“斗知識計劃2.0”，為知識內容創作者提供全方位服務解決方案。

從Tik Tok的這些動作來看，優質的知識內容一直是重點扶持的方向，而這類內容反過來會吸引更多的用戶。

科普賬號回形針在Tik Tok擁有627.1W粉絲，基地、基地邊緣、崩潰地球視頻等科普賬號在Tik Tok擁有數百萬粉絲。

不僅是用戶，短視頻從業者也會增加。網絡名人和李已經證明了他們通過短視頻賺錢的能力。這次爆發，Aauto更快的網絡名人辛巴向武漢捐贈1.5億物資，再次刷新了人們對網絡名人賺錢能力的認識。這會讓更多人注意到短視頻的創業機會。

基于這些原因，短視頻的流行還會持續一段時間。對于大多數中小創業者來說，短視頻是離我們最近的機會，也是參與門檻最低的。

這場突如其來的疫情對很多行業造成了嚴重的打擊。但可能成為經濟發展的新起點。疫情過去，很多領域的發展都會加快，迎接人們的是更多的機會和可能。

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