李艷來自一個地處偏遠的小山村,初中畢業就來到上海這座國際大都市打工了。最初幾年一直都在幾家美容院打工,有了點積蓄后她開始想著要自己創業了,期望有一份自己的事業。 李燕來自一個偏遠的山村。初中畢業后,她去了國際大都市上海工作。最初幾年,她一直在幾家美容院工作。有了一些積蓄后,她開始考慮自己創業,希望能有自己的事業。
談創業,說起來容易做起來難。她創業的時候只有幾萬塊錢,啟動資金不足打不了太多基礎。由于條件太多,她只能選擇在郊區開一家小美容店。
地處偏僻,店面不大,對于高度依賴店面獲客的美容店來說是致命的制約。幸運的是,努力是有回報的。經過反復思考,李燕找到了一條合適的路——她可以把化妝品店和美容院結合起來,彌補很多不足。
去做吧。當初,李妍一邊做美容,一邊賣化妝品。她憑借多元化的產品和服務,熱情周到的服務態度,熟練貼心的方法,逐漸積累了一些客戶,這對她小小的創業生涯來說是一個良好的開端。
然而,她的店接下來該怎么辦?地處偏僻,店面有限,本金不夠。繼續發展壯大有點困難。即使加上購買化妝品和美容服務,獲得了第一批穩定的客戶,但這遠遠不夠。
小店更需要生存和發展。只有增加客戶數量,才能帶來穩定高效的收入。李炎必須找到一個好的方法再去經營管理。
就在她不知所措的時候,一個經常來做美容的大姐介紹了一個自己業務中常用的系統。正是這種快捷系統,徹底點燃了她的事業。
總的來說,對于美容這種高頻消費的服務行業來說,留住老客戶比贏得新客戶更重要,成本更低,效果更好。
這位大姐介紹的某種捷徑體系,就是維護老客戶的優質服務體系。這個系統有“叫醒紅包”功能。只要有顧客來店里做美容,就可以在接下來的一個月里,每天給顧客設置隨機金額的小紅包,讓顧客每天都能享受到福利。
另外,她告訴客戶,為了感謝他們照顧我們的生意,這是按照營業額從客戶那里提取的分成。這讓很多顧客覺得自己才是店的主人。她們主動收紅包,來店里美容。過一段時間,他們會被介紹。不管是買化妝品還是做美容,老顧客都會三三兩兩的來店里?;旧蠜]有白跑一趟。
有了這個日積月累的小功能,李燕的美容店生意蒸蒸日上。據她統計,一個老客戶平均能帶來10個左右的新客戶,每個月新增1000多個客戶,很快她就有了自己的大規??蛻羯缛后w系,重復消費的次數也在上升。
李燕的小美容店第一年就賺了近百萬,真是奇跡。
有了有效的管理模式,李燕現在已經打算開分店了?,F在人們的生活水平越來越高,愛美的人也越來越多。這個行業還是很有潛力的。我相信有了這種模式,會出現越來越多的百萬小店,讓大家都變美變富。
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