簡介

本文的目的是著重分析一下現在的市場，看似淡而差，盈利不明顯。而商家可以憑借自己的想法，在最快的時間內迅速獲得前來消費這些小額服務業務的顧客的信任和好感，從而互動，促進業務的快速完成。這也是小服務為什么能賺大錢的終極意義。

最近在上網的時候看到一個經濟創業新聞，講的是一個小企業創業，大獲成功，年盈利30萬。這則新聞講的是一個普通大學畢業的女孩，利用自己專業知識的“客服思維”，依靠長期為家長提供人工提醒和孩子開發思維和益智玩具的服務。

這項服務的具體細節是在家長陪同孩子購買玩具時，增加孩子購買玩具的體驗，從而獲得孩子購買玩具的高頻率。這樣，家長在陪孩子買玩具時，不僅可以更好地了解這個女孩開的玩具店所賣玩具的具體質量，還可以在陪孩子玩買玩具時增進更多的家庭陪伴。

憑借這種優秀的“客服思維”，這個普通女孩不僅迅速還清了自己的開店資金，還在最短的時間內積累了無數老客戶，短短一年就凈賺了30萬元。她還在最繁華的商業街開了第二家分店，拓展了成千上萬的客戶。這個普通女孩的創業奇跡，值得停下忙碌，深入思考。

看到這里文章的朋友肯定會有各種疑惑，更多的是感嘆驚喜少女的創業過程。那么下面重點分析一下。這個姑娘是怎么憑借自己的實力把一個不起眼的小生意做到這種規模的？首先，女孩開玩具店的那天，掛了一個巨大的廣告橫幅。橫幅上的字說，玩具廠低價出售。今天新店開業，活動力度很大。

路過的朋友可以去店里玩，體驗玩具！作為一個高端商務玩家，姑娘并沒有空認為自己的玩具店開業第一天就能獲得高額利潤，制作橫幅的目的是為了吸引目標顧客，在玩具店有良好的服務體驗。第二個是女生可以在玩具店開活動的日子。賣玩具用廠家給活動的進價，比如100元里的玩具，要39.9元，或者活動用的玩具，控制在10-50元。這個定價合理，大眾買得起，也說明女生的商業思維異常敏捷靈活。

玩具店開業當天，如果有大量家長陪著孩子去玩具店買玩具，一方面，家長根本不擔心所售玩具的質量。第二個玩具的價格太便宜了，這樣孩子的爸爸和媽媽在給孩子買玩具的時候，都不會太在意玩具的價格，這樣就可以滿足孩子對玩具的欲望和需求，無形中拉近親子之間的距離。

所以一個企業成功了，老板一定會把自己苦心經營的經驗和資金注入到產品的服務質量和推廣營銷上。這也是很多成功企業的根本核心，因為老板只有了解消費者的心理活動，牢牢抓住消費者的人性弱點，才能更好地銷售自己的產品。比如顧客買玩具，總會想盡辦法挑玩具表面的毛病。有的客戶經常說你看玩具做工粗糙，或者玩具質量不太好，有的會說我們孩子對這個牌子的玩具不太感興趣。

其實這都是客戶和商家之間的心理拉鋸戰，也就是我們俗稱的找茬和討價還價。這時候商家就要充分利用顧客的占便宜心理活動，然后站在顧客的角度，為顧客解決這些玩具表面透露出來的無關緊要的問題，降低價格，讓顧客最終買下這個玩具。這時候顧客就會和商家形成一種莫名的信任，然后顧客下次還會繼續在你店里消費。

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而且客戶也會和自己的朋友或者孩子的父母、同學聊天。他會提到玩具店價格合理，老板很會做事。長此以往，這個看似“吹毛求疵”的客戶，其實已經和商家形成了良好的交易合作關系。這位“挑剔”的顧客在為自己的玩具店做好口碑的同時，也在無形中幫助商家引入了更多的新顧客，他也能經常在玩具店消費。這是對“消費者服務思維”營銷理念的最好詮釋。

今日熱點:普通大學畢業的女生一年凈賺30萬。秘訣其實很簡單。

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