互聯網的普及讓我們的生活變得越來越便利，網購也逐漸成為人們生活中不可或缺的一部分。現在淘寶店鋪已經遍布互聯網世界。淘寶店市場潛力巨大，越來越多的人選擇在淘寶開店。但是在開店的過程中，很多人因為經驗不足，開店失敗。那么，沒有經驗怎么開網店呢？下面給大家簡單介紹一下開店的經驗，希望能給想嘗試網絡創業的朋友提供一些幫助。

首先，選擇合適的產品

淘寶店鋪的產品很多。無論什么類型的淘寶店鋪，都要有好的產品。然后，開店的時候要選好產品。選擇最受消費者歡迎的產品，可以快速積累粉絲和流量。對于新手來說，不能直接接觸很多新鮮的、有挑戰性的產品，所以要先做好準備。首先要明確自己的定位，選擇什么樣的產品，銷售什么樣的產品。目前淘寶還沒有明確規定哪些品類適合我們開店，所以在選擇產品的時候，一定要比較價格、貨源、款式等等因素，才能決定我們要選擇的產品是什么樣的。只有確定了自己店里要賣給消費者的產品，才是最適合、最受歡迎、最有市場的產品。不要只看到眼前生意有多好，多做，積累銷量和好評，而忽略了產品質量和售后服務。

第二，做好產品上架，上架，優化。

當我們開店的時候，需要在網上尋找合適的商品。但是你要知道，做好網店很難，但是只要你做好準備，淘寶會有你想要的效果和銷量。如果你發現你的產品沒有流量，那是因為淘寶沒有給你引流。因此，我們需要在產品上架之前做好充分的準備。產品上架后也有很多需要優化的地方。這里推薦你使用美甲寶和淘寶客管家進行優化，幫助店鋪提升銷量和搜索排名。當然，優化要根據實際情況進行調整。

第三，運營客服，處理客戶投訴。

運營客服的工作就是我們不能直接接觸消費者。無論是新客戶還是老客戶，當我們知道自己的產品符合自己的需求，就不會有問題，所以這個時候我們的客服就很重要了。作為一名合格的淘寶店鋪客服人員，都具備一定的禮儀知識和語言溝通能力。我們在接待顧客的時候，不能說一些粗話或者不禮貌的語言，這樣會給顧客留下不好的印象，甚至對店鋪造成負面影響。這也是很多消費者看到我們店不滿意就投訴我們的原因之一。而且，如果有很多買家在我們網店購買產品，可能會出現退貨、退款，或者其他情況。這些情況我們都很難處理，所以要和賣家好好溝通，通過語言打動消費者，學會解決問題或者和客戶溝通，這些都需要一定的能力支撐和服務水平。在此基礎上處理顧客投訴，可以減少對店鋪的影響，也可以給顧客留下好印象和好感，進一步提升店鋪的影響力。畢竟商家對我們也有一定程度的信任。客服可以處理一些問題，讓買家更加信任你的店。所以要做好客戶服務，不能偷懶就扔給客戶。這些問題不需要解決，然后其他人就可以了。因為我們只是一個網店，消費者肯定會逐漸喜歡的。以后還會投訴我們店！所以及時處理問題！

第四，維護老客戶，建立聯系方式

【/h/】在實體店，維護老客戶很重要。大家都知道老客戶的重要性。淘寶賣家自己開店后，很多都是通過老客戶的介紹來增加流量，做交易。所以一定要維護客戶關系，把我們的店和老客戶聯系起來。和客戶保持聯系可以更好的維護客戶關系，讓你的網店更受歡迎，更好的發展。同時也要不斷增加網店的權重和流量。如果你的店不是很大，可以考慮多注冊新客戶，增加營業額。除了維護老客戶，建立聯系方式也很重要。在晉升方面，你應該做得更好。吸引新顧客進店消費，可以提高店鋪流量和排名，從而吸引更多粉絲進店消費。除此之外，還可以做一些促銷活動，或者送一些小禮品給你的店鋪，增加你店鋪的顧客數量，增加老客戶對你店鋪產品的信任和認可。買家在你店購買其他產品時，可以通過贈送小禮品或贈品、優惠活動等方式提高購買率。

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