淘寶已經扣了押金。如果要投訴,方法比較簡單??梢允謾C登錄牛倩app,然后登錄牛倩賣家中心-客服-投訴中心進行投訴。也可以進入主頁面,點擊【全部】,然后點擊【商家保證金】,找到需要申訴的保證金,點擊申請申訴。
當然,只有惡意訂單扣款才能上訴,其他行為不能上訴。比如以下行為是不能上訴的(即使可以上訴,也不一定能上訴成功):
1.與消費者發生交易糾紛。如果消費者維權成功,但商家拒絕為消費者提供售后服務,或者未能及時為消費者提供售后服務,淘寶將使用賣家保證金支付消費者保證金。一旦產生付款,如果商家的支付寶余額足夠還款,系統會自動凍結相應金額來還押金。點擊賬單詳情中的具體訂單ID或罰款ID,查詢具體交易或違規。
2.淘寶店鋪賣假貨會被扣除保證金,視情節輕重扣除保證金金額。
如果店鋪扣押金,朋友首先要了解自己店鋪是否與消費者發生沖突,覺得不合理再申訴。這是最好的解決方案。