一、淘寶商品破損被賣家拒收后如何處理？

當收到買家發布的商品損壞問題時，買家應第一時間報損并提供損壞照片，然后賣家根據實際損壞情況進行定損并提供解決方案。

淘寶賣家要根據實際受損情況協商，需要退貨時會安排免費上門退貨服務；在不退貨的情況下，如果雙方協商的結果是部分退款，那么賣家會在24小時內進行第一次退款操作；如果協商是維修，賣方應在7天內完成維修。

二、如何退款？

淘寶商品受損時，淘寶店賣家絕不能推卸責任，應該主動處理。根據淘寶規則，退款應遵循以下原則:

1.如果買方購買無包裝商品，賣方應返還給買方的金額=受損商品數量*受損商品單價；

2、買方正在購買一套商品:

1)當買方購買的包裝商品數量為1件時，賣方應返還給買方的金額=1*包裝商品的價格；

2)當買方購買的包裝商品數量大于等于2件時，賣方應返還給買方的金額=受損商品對應的包裝商品數量*包裝商品價格。

按照上述方式處理后，賣家的違規行為不再屬于天貓規則中違反承諾的投訴受理范圍。

淘寶賣家在銷售易碎易損壞的商品時，要想辦法加固，使商品在運輸過程中保持完好，否則會嚴重影響買家的購物體驗。