1。描述不合格補償規則

1.淘寶規則是，你買的商品與淘寶描述不符，會支持你退貨退款。不會支持索賠。除非你被商品傷害了，否則不會因為這個浪費時間和精力的補償。

2.如果退貨后再投訴，可以投訴描述不符。你買的時候有頁面快照，你要證明你的商品和描述頁上的描述不符。否則你基本會敗訴。淘寶小二一般采取順其自然的做法，勸你退貨。

二、描述不符怎么辦？

1.如果買家收到的商品與你描述不符，淘寶支持退貨退款，來回運費由賣家承擔。

2.如果沒有與買家達成退款協議，淘寶無法在介入后確定責任方。此時交易會退款，發貨運費由賣家承擔，退貨運費由賣家承擔。

3.如果買家說收到的商品與你的描述不符，從照片上可以直接看出來，淘寶有權根據商品圖片直接識別。

4.如果買家說收到的貨物與商家描述不符，這個問題無法用肉眼判斷，比如材質不符，你要按照淘寶的要求提供相關證明文件，比如廠家的經銷證明。

5.交易中的運費糾紛，除買賣雙方協商一致外，按照“誰有過錯，誰承擔”的原則處理。如果淘寶判斷商品描述不符，您承擔退貨郵費。

據了解，淘寶描述與賣家賠償不符。我們可以申請退貨，但也可以投訴。如果投訴成功，對賣家店鋪非常不利，賣家可能會被扣分或降級。