1。商品損壞一般賠償多少？

買家收到貨物，發現破損，會第一時間向賣家報損，并發送破損照片。賣方可以根據實際損壞情況確定損壞情況，并提供解決方案。

賣家根據實際損壞情況協商后，不退貨(退貨會進入免費上門退貨服務流程)，如果協商結果是部分退款，賣家需要在24小時內進行第一次退款操作；如果協商是維修，賣家需要在7天內完成維修。

時間:定損處理后，保險根據可部分退款結算的訂單，在交易完成后72小時內向賣家支付實際賠付的80%。

二、貨物損壞了怎么辦？

第一件事:淘寶商品如有損壞，聯系買家提供商品照片確認情況。切記有商有量，端正溝通的態度和語言，不要把買家的反饋當成仇恨。良好的溝通態度是解決問題的基本根本。

第二:跟物流公司核對收貨。記得核實是誰簽收的，是不是本人簽收的。

第三:如果不是買家本人簽字，沒有買家授權，建議您直接操作退款，聯系物流公司協商理賠，避免與買家產生誤會。

在這里我想勸你的是，不要因為你和物流公司的交涉，而耽誤了你和買家之間的問題。當務之急是先解決買家的問題，再跟進物流。

收到損壞的貨物，有可能是賣家的產品質量問題，也有可能是運輸途中損壞，無論什么原因，買家都不會承擔責任。所以遇到這種情況，要及時和賣家溝通，要求賠償。