1.貨物的描述不符合:

店內(nèi)商品疑似質(zhì)量問題或不合格商品，淘寶在抽檢時(shí)發(fā)現(xiàn)商品不合格。

2.未經(jīng)歸檔/訪問而發(fā)布:

未經(jīng)國(guó)家有關(guān)機(jī)構(gòu)備案的食品類商品或者未經(jīng)備案并已發(fā)布的第二類醫(yī)療器械商品。

3、發(fā)布禁售商品的信息:

銷售未經(jīng)注冊(cè)的非特殊用途化妝品、涉嫌翻新的產(chǎn)品、不符合國(guó)家規(guī)定的產(chǎn)品、非法添加/冒用特殊行業(yè)許可證號(hào)的產(chǎn)品、分裝商品。

有哪些上訴技巧？

1.確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。因?yàn)樘詫毜腄SR是基于淘寶的動(dòng)態(tài)評(píng)分系統(tǒng)，產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性非常重要。

當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量高或低時(shí),“商品與描述相符”的得分會(huì)有高或低，最終DSR得分會(huì)被認(rèn)為不合格。堅(jiān)信不合格的產(chǎn)品只是暫時(shí)的，商家只需要不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。當(dāng)然，提高分?jǐn)?shù)會(huì)削弱不合格產(chǎn)品的危害，可以快速通過測(cè)試。

2.改善對(duì)顧客的服務(wù)項(xiàng)目。改善客戶服務(wù)的工程包括許多內(nèi)容。歸根結(jié)底是基于提高顧客滿意度，最終達(dá)到提高DSR“商家服務(wù)質(zhì)量”得分的目的。

比如減少響應(yīng)時(shí)間，提高在線客服的技術(shù)專業(yè)性和號(hào)召力。根據(jù)顧客滿意度的提升，消費(fèi)者在打分時(shí)會(huì)愿意為商家點(diǎn)亮五顆星。

3.關(guān)心貨運(yùn)物流的質(zhì)量。“物流配送服務(wù)質(zhì)量”作為DSR指標(biāo)值之一，對(duì)企業(yè)來說尤為重要，同時(shí)也是難以操縱的。

建議商家選擇服務(wù)水平好、可靠的貨運(yùn)物流，時(shí)刻關(guān)注貨運(yùn)物流的情況，與消費(fèi)者保持即時(shí)溝通，立即采取預(yù)防措施，解決意外貨運(yùn)物流引起的消費(fèi)者不滿。