1.【定制、預售等特殊情況對交貨時間另有約定的商品訂單】釋義:

1、通過詳情頁、工具等。與買方另行約定交貨時間；

2.天貓統一調整物流時效(包括:發貨、收件、更新、簽收時間等。)且發貨時間不是商家和買家約定的；

3.定制商品:通過詳情頁描述定制過程和交付時間明確的商品訂單。

第二，賠償上限

紅包面額計算標準為商品實際交易金額的5%，單筆交易最低不低于5元且不高于50元。

三。因不可抗力因素不能交貨的處理方法

如果訂單因不可抗力無法按時領取，商家可以:

1.使用談判卡與買方單獨約定交貨時間；

2.主動向平臺舉報。舉報通過后，自動免付費，舉報相關內容。

您可以先確認遇到的場景是否需要報告延遲交付:

一、未歸檔場景:

1.定制(描述定制流程，約定發貨時間)和預售商品訂單不實行自動支付，不需要申報。2.對于平臺免檢區已經產生或即將產生的訂單，暫停自動支付，無需備案，可在免檢公告規定的最晚發貨時間內發貨。

3.使用協商發貨工具與消費者成功約定發貨時間，在約定時間內發貨，無需備案。

天貓商家可以去商保-商家備案-不可抗力備案，查看是否有可以一鍵備案的訂單。只需要填寫承諾的配送時間，就可以一鍵提交訂單。