1.通過驗貨服務的商品，會在搜索和商品詳情頁透露出“天貓驗貨”的心思，從商品信息的層次上與普通商品相比有明顯的辨識度，根據平臺調研，消費者更認可。

2.通過檢驗服務的商品有機會獲得營銷活動資格，包括推廣期間的場地展示和名單展示。

3.通過數字定位，消費者最關心購買商品的頂級問題，進行針對性檢測。

4.性價比服務:利用平臺的購買能力，篩選檢測服務商，為廣大商家提供市場上最具性價比的服務。

常見問題:

1.店里沒有商品要注冊嗎？

目前系統通過數據算法進行推薦，商家也可以通過搜索欄中的搜索id進行注冊，如果找不到相關商品。建議查看商品質量中心主頁的質量評分，優化后再注冊。(同時存在質量退款、違規處罰等問題的產品不能注冊)

2.聯系人和手機號碼是公司注冊時填的還是運營個人填的？

運營商都可以。

3.簽訂協議后店鋪余額不足會怎樣？

會導致神秘購買無法成功下單。請在簽訂代扣協議后始終確保余額等于或高于店鋪平均單價，否則系統將關閉驗貨服務通道，限制驗貨注冊資格，多次嘗試失敗后取消商品競價并追回款項。

4.已經注冊的需要付費嗎？

如果已經顯示“在檢測隊列中”，則需要確保已簽約的支付寶余額充足，后續相關費用會自動扣除，無需商家主動支付。等待系統自動前進。

5.一個環節會買多少產品來測試？

購買的樣品數量不固定，基本上是根據待測項目的需要進行抽樣。一般取平均值是為了準確(一般控制普通商品不超過3-5件，涉及不同品類，隱形眼鏡等特殊品類至少20對，以機構檢測實際需要為準，以盡量減少數量為準)。

訂單是神秘購買，不會通知商家。

6.產品多SKU，價格不同。我可以注冊、檢查SKU或全部嗎？

如果多SKU產品的類型或材料不同，目前不接受注冊。如果種類、材質相同，但款式、圖案、尺寸、顏色、規格、容量不同，可以進行注冊。有些SKU會在注冊后抽樣。

7.如果測試失敗，會受到懲罰嗎？

天貓的驗貨是高標準的。檢查不合格，不符合高標準，不予處罰。但商家需要明確商品符合國家基本標準。如果不符合標準，商家需要立即根據檢測報告對商品進行優化后再銷售。

8.檢測結果不達標怎么辦？

此項服務結束后，商家可從“檢驗進度”頁面下載檢驗報告，對不合格項進行檢驗，自行提高產品質量，為下一次參與做準備，相關費用需要正常支付。

9.檢測機構收貨后發現無法檢測怎么辦？

將聯系商家處理退貨事宜。

10.商家自愿申請退出相關問題。

10.1.代扣協議簽署不完整:直接關閉頁面即可。

10.2簽訂代扣協議后2小時內:商戶可直接在系統上申請撤銷。

10.3.簽代扣協議需要2個多小時:無法申請中止。

10.4.結果已經揭曉:可以在商家群(本頁底部群號)聯系小二辦理。

11.暫停服務的商品什么時候可以重新報備？

休學后第二天可以重新入學。

12.商家要出多少錢？

頁面展示需要支付的費用:樣品購買費+服務費(但實際上商家支付的是:樣品實物+服務費)。

12.1.樣品購買費:是平臺神秘購買商家店鋪樣品的費用。此費用不包括任何優惠券。相當于直接從商家店鋪退回費用，沒有退差價的說法。

12.2.服務費:不同的產品會在注冊頁面詳細展示。

13.一項檢查通過標準需要多長時間？

30天或180天，取決于通過后“審核進度”中顯示的展示期。

14.如果臨近服務期，可以提前申請復檢，繼續天貓檢驗展示嗎？

可以提前15天申請復試。

15.鑒于售后維權涉及到申請縮水/掉色等檢測到的項目買家申請質量問題退貨，這份報告以后可以作為憑證嗎？

報告具有權威性，可以上傳針對項目的測試結果。只是所有的報告都是針對具體的樣品，所以售后投訴的結果還是以售后二的判斷為準。

16.檢測出來的成分和我們找的第三方公司檢測出來的成分不一樣怎么辦？

不同檢測機構、不同批次檢測的結果會有誤差，標準能否通過以本次檢驗結果為準。

17.我的商品質量很好，但是不符合天貓宣傳的項目怎么辦？

比如羊毛材質是80%-100%以上，而我的產品本身只有50%的羊毛。貨物報出后，材料檢測會正常進行。檢測結果不符合天貓檢驗推廣標準的，將不做消費端透明展示。

18.準入條件是什么？

平臺通過數字化，根據消費者的體感等維度對全店進行掃描，篩選出符合注冊條件的商品供商家選擇，并將檢測報告的結論作為是否通過“天貓鑒真 ”等質量標準的唯一依據。

19.產品注冊需要選擇所有項目嗎？

每種商品必須選擇三個項目進行審計或識別和展示。有些安全項目是必檢項目，但你可以選擇不展示，比如甲醛。(具體可參考上面第二點中第四點的步驟說明。)

20.注冊界面顯示的商品成本是有價格顯示的，我的商品在機構實樣時是打折的。我如何計算成本？

檢驗收費的邏輯環節:

(1)注冊時:會看到【預計總費用】的區間顯示，并簽署支付寶代扣協議；此時，平臺不會扣錢，給出的費用顯示只是基于你的商品價格。

(2)機構購買樣品時，按實際樣品購買費用(實際成交價格)扣錢。

(3)檢測后，扣除服務費。

21.為什么實際費用遠高于報名界面顯示的總費用？

可能是需要購買多件產品才能滿足檢測要求，但是注冊界面顯示的產品費用顯示為一件，收到檢測報告后按照實際抽樣費用扣除抽樣費用。

22.注冊后可以取消嗎？

商家可在注冊后2小時內點擊產品側的取消按鈕，在此時間后進入發起配置和樣品購買流程時不能中斷。