天貓鑒真是基于生態資源整合國內優質質檢合作伙伴的平臺,為天貓商家提供可靠、可復用、低成本的質量鑒定服務;
一方面降低使用第三方服務的運營成本,另一方面以高標準的質檢揭示商品的官方品質,形成差異化的用戶心智,減少購買疑慮,提升消費者品質感知。
“天貓鑒真”注冊主頁
(1)“天貓鑒真”定義:鑒真服務是天貓發揮平臺優勢,通過整合集團生態資源,為商家提供商品質檢、品質曝光的服務;
1.考什么?通過數字化,定位不同類別商品的消費者在購買時的質量關注點。
2.檢測標準是什么?天貓與生態伙伴合作,制定符合消費者要求、符合產業鏈水平的產品質量標準。同等情況下選擇“更高”和“更好”的標準要求。
3.如何檢測?商家主動注冊,基于平臺神秘買家抽檢體系和權威機構質檢聯盟,對商品進行符合性鑒定。
4.測試后如何揭示?平臺產品展示頁面正式揭示了消費者易于理解的檢測結論。
(2)“天貓鑒真”logo
注:此例僅供參考,個別情況可能受展示品類不同、推廣力度大等特殊原因影響。具體服務形式以頁面為準。
III)申請使用“天貓鑒真”服務的具體類別和推廣標準:
天貓驗貨適用行業:服裝、母嬰、健康、美妝、汽車、消費電子。具體應用類別以產品頁面顯示為準。
二、如何參與“天貓鑒真”服務
(一)整體業務流程
商家選擇簽約收貨,選擇對外透露的標簽內容,確認代扣協議(檢驗服務費和樣品費),平臺神秘購買(向商家店鋪支付樣品費并提前支付檢驗費),質檢機構收貨,質檢機構檢驗,返回檢驗結果和報告,系統自動扣款,透明驗貨。
(二)具體操作路徑
1.用店鋪賬號登錄“店鋪質量管理后臺”。
2.通過首頁下方“鑒真鑒定”入口(或左欄:天貓鑒真-我要注冊-鑒真鑒定)選擇相應服務。
3.勾選意向商品,選擇商品將展示的測試項目和“優秀商品展示”內容。
(1)選擇顯示的“質量標簽”的數量固定為3。
(2)紅色*為必測項目,默認進行所有測試(無論顯示與否都會進行測試);其他是可選的,默認情況下不進行測試。您可以通過選擇質量標簽(即“項目和優秀產品標識”)來增加該項目的測試要求。
(3)你需要先顯示或不顯示必選項對應的質量標簽,再選擇非必選項。例如,選擇并顯示一個帶“*”的必選項對應的兩個優秀產品標識,可以選擇另一個不需要的優秀產品標識;如果有三個優秀的產品標識對應帶“*”的必選項,則不能選擇非必選項。
4.選擇簽名方法。目前支持“單次鑒定”和“到期前自動續費”。
(1)如果鑒定失敗,可以根據報告自行優化商品,優化后可以重新注冊;
(2)在超標的服務期內,如果要連續通過標,可以選擇在通過標時間到期前15天重新評估;
(3)特殊類別的展期在《檢驗服務白皮書》中另行通知;
(4)本鑒定結果僅對當時神買的鑒定樣品負責。
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