1。破損商品退款運費誰來承擔？

質量問題由商家承擔，運輸造成的損壞由快遞公司承擔。

1.問題出在買家自己身上。

當買家收到網購商品后對商品不滿意，不喜歡，不需要，家人或其他人認為不好等。：

(1)賣方以包裹郵寄方式發貨的，買方退貨時需要支付退貨運費；如果是特殊產品，在產品頁面注明，退貨時需要扣除押金或生產成本；

(2)如果賣家不是包裹郵寄發貨，在網上申請退款時需要扣除運費，退貨時需要先支付運費再發貨。一般情況下，賣家會拒絕收貨。

現在的問題是賣方的

(1)如果誤發給另一個買家，發錯產品，賣家需要承擔買家的退換貨運費；

(2)少送、多送等。，買方寄回的運費或再次將產品寄給買方的費用應由賣方支付。

3.快遞產生的退貨運費。

(1)賣方及時發貨，快遞公司錯寄部件或損壞、丟失；

這個運費由快遞公司承擔。這時候買家需要提供購物單的總金額，快遞公司會進行賠償。

(2)當賣方未能在常規時間內交付貨物，或由于某種原因未能正確或完整地交付貨物，然后快遞員延遲將訂單交付給買方；

基本上賣家和快遞公司各承擔一半責任，看哪一方責任更大。網購成功后，建議買家及時關注快遞方向，同時及時查看商品，驗貨；簽收，確認后確認簽收，否則會造成空的狀態。同時建議網購的買家7天內無理由退貨，15天內售后處理時間。

二、貨物損壞了怎么辦？

一般情況下，我們買家在收貨的時候，如果發現淘寶商品有破損，應該第一時間向賣家報損，并發送破損的照片。賣家也可以根據實際損壞情況來定損，并提供解決方案。

但淘寶賣家根據實際損壞情況協商后，無退換貨(退換貨會進入免費上門退換貨服務流程)，如果協商結果是部分退款，賣家需要在24小時內進行第一次退款操作；如果協商是維修，賣家需要在7天內完成維修。

此外，在定損處理后，保險公司會根據部分退款可結算的訂單，在交易完成后72小時內向賣家支付實際賠付額的80%。

還有，如果我們的快遞貨物損壞了，客戶可以要求快遞公司賠償。如果是保價快遞，按照約定的保價規則確定賠償責任；如果是未保價的快遞，根據當事人實際遭受的損失等因素確定賠償責任。

對于破損的商品，要第一時間與賣家取得聯系，給對方看破損商品的照片，申請退款。至于運費誰來承擔，那要看是誰的責任了。這不是我們的問題。讓賣家和快遞公司扯皮。