1.賣家描述不當(dāng)、隱晦的，第一次下架的商品不扣分，第二次下架的商品普通違規(guī)扣3分，第三次刪除的商品普通違規(guī)扣6分，第四次及以上刪除的商品普通違規(guī)扣12分。

2.賣家描繪不當(dāng)情節(jié)，第一次下架商品一般違規(guī)扣3分，第二次刪除商品一般違規(guī)扣6分，第三次刪除商品一般違規(guī)扣12分，第四次及以上刪除商品嚴(yán)重違規(guī)扣12分。

3.賣家描述不當(dāng)情節(jié)嚴(yán)重的，刪除商品，第一次普通違規(guī)扣12分，第二次及以上嚴(yán)重違規(guī)扣12分；

4.賣家描述不當(dāng)情節(jié)特別嚴(yán)重的，視為嚴(yán)重違規(guī)，每次扣48分；同一賣家描述同一情況不當(dāng)，每三天只扣一分。

5.如果買家收到的商品與您描述不符，淘寶支持退貨退款，來回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)；如果買賣雙方在交易中對(duì)商品的描述沒有明確約定，比如雙方約定平均尺寸，但沒有約定具體尺寸；

如果你和買家達(dá)成了退款協(xié)議，但沒有約定運(yùn)費(fèi)，你需要和你發(fā)貨一樣承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)和退貨運(yùn)費(fèi)。

怎么證明？

1.如果收到的商品與賣家描述并無差異，并且可以通過照片直接看到，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接識(shí)別。

2.如果收到的商品與賣家描述并無差異，且肉眼無法判斷此問題，淘寶會(huì)要求賣家提供相關(guān)證明文件，如廠家的經(jīng)銷證明、產(chǎn)品證明、商業(yè)發(fā)票、檢測(cè)證明等。，以便淘寶核實(shí)處置。

淘寶商家添加時(shí)一定要根據(jù)實(shí)際情況填寫淘寶的描述。如果淘寶商品描述不符，買家可以投訴，那么商家的店鋪可能會(huì)違規(guī)扣分。