買家收到貨物，發現破損，會第一時間向賣家報損，并發送破損照片。賣方可以根據實際損壞情況確定損壞情況，并提供解決方案。

賣家根據實際損壞情況協商后，不退貨(退貨會進入免費上門退貨服務流程)，如果協商結果是部分退款，賣家需要在24小時內進行第一次退款操作；如果協商是維修，賣家需要在7天內完成維修。

時間:定損處理后，保險根據可部分退款結算的訂單，在交易完成后72小時內向賣家支付實際賠付的80%。

如何申請理賠？

買家收到貨物，發現破損，會第一時間向賣家報損，并發送破損照片。賣方可以根據實際損壞情況確定損壞情況，并提供解決方案。

賣家根據實際損壞情況協商后，不退貨(退貨會進入免費上門退貨服務流程)，如果協商結果是部分退款，賣家需要在24小時內進行第一次退款操作；如果協商是維修，賣家需要在7天內完成維修。

時間:定損處理后，保險根據可部分退款結算的訂單，在交易完成后72小時內向賣家支付實際賠付的80%。

按照敘述，賣家也應該知道如何補償不好的訂單，但是如果沒有業績會怎么樣呢？

不履行付款的罰款:

如果買賣雙方協商未達成一致，淘寶會介入，核實是賣家的責任。交易將提前退款，并進行相關處罰。后續賣家可聯系買家提貨，單次行為有實際未兌現承諾的扣4分。