淘寶無(wú)憂(yōu)購(gòu)?fù)藫Q貨有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，淘寶近一半的訂單附有商家或平臺(tái)的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。淘寶聯(lián)手菜鳥(niǎo)裹裹和保險(xiǎn)公司，全線升級(jí)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的賠付流程，升級(jí)后的賠付方案已被quot淘寶無(wú)憂(yōu)購(gòu)quot線上統(tǒng)一發(fā)布。

在新的支付流程下，消費(fèi)者選擇快遞員上門(mén)取件并退還運(yùn)費(fèi)時(shí)，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可以直接扣除運(yùn)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)即時(shí)退款。在不超過(guò)首重的情況下，消費(fèi)者將享受quot零運(yùn)費(fèi)退貨quot。

賣(mài)家有5天時(shí)間同意或拒絕你的退款申請(qǐng)。如果賣(mài)家同意退貨協(xié)議，頁(yè)面上會(huì)出現(xiàn)賣(mài)家的退貨地址。你可以按照這個(gè)地址退貨，到退款頁(yè)面“填寫(xiě)退貨信息”。

如何操作？

1. 登錄成功后，點(diǎn)擊頁(yè)面右上角的“賣(mài)家中心”選項(xiàng)。在這個(gè)選項(xiàng)中，我們也希望商品運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的所有保險(xiǎn)接口都可以投保，實(shí)際上是為了達(dá)到一個(gè)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的目的。

2.投保完成后，在淘寶店鋪中，一旦買(mǎi)家想要申請(qǐng)退換貨，那么賣(mài)家也需要無(wú)條件同意。

3.【/h/】消費(fèi)者收到貨物后，如果要申請(qǐng)退款，也要及時(shí)聯(lián)系淘寶賣(mài)家，淘寶賣(mài)家面對(duì)這樣的情況要能夠快速響應(yīng)，一般在48小時(shí)內(nèi)，我們要把我們的收貨地址發(fā)給淘寶賣(mài)家。

4.之后等待賣(mài)家收獲，確認(rèn)商品沒(méi)有異常，24小時(shí)內(nèi)退款即可。