淘寶評論只有一次。
商品交易成功后,可以進行一次評價,180天內會有額外的評價入口。如果第一個評估是一個不好的評估,并且已經被刪除,則沒有用于附加評估的條目。
如何操作?
(1)客戶可在交易完成后15天內進行評價,交易成功后180天內可進行追加評價。同時,賣家也可以根據附加評價的內容做出相應的評論。
(2)商家可以登錄淘寶,點擊右上角的我的淘寶-我的首頁-評價管理-買家評價,然后選擇操作欄下方的“回復”,回復并說明自己收到的評價。
(3)客戶評價后30天內,可以回復已生效或未生效的評論。
(4)主評價和跟蹤評價各只有一次答復評價的機會。
2.淘寶客戶評論里的后續評論可以刪除嗎?
(1)后續評價不可修改和刪除,買家可以在中評或差評后修改為好評,但只能在評價做出后30天內操作。
(2)如果客戶給了差評,在其評價被刪除或修改后,其附加評論也會被刪除。
(3)買家可以刪除評論中的圖片,但不能替換。
客戶評價后可以及時查看,便于在規定時間內進行操作和處理,有利于快速提升dsr評分和信譽水平。