1。評論可以刪除嗎？

否

淘寶上的附加評論不能刪除和修改，但可以設(shè)置為隱藏評論。隱藏后，評論不會出現(xiàn)在我的評論中，而是匿名出現(xiàn)在寶貝詳情頁面。

二、評論可以隱藏嗎？

淘寶評論可以隱藏。

淘寶的后續(xù)評價可以隱藏，但是淘寶的附加評價可以被別人看到。對方可以看到你的評論，但是看不到你完整的用戶名。以淘寶為例，淘寶的附加評價別人都能看到。

三、如何獲得更多好評？

1.客服直接影響買家的評價。

要做好客服培訓(xùn)。客服本身流動性太大，不專業(yè)，反應(yīng)慢，容易引起客戶不滿，給差評，嚴重影響詢盤轉(zhuǎn)化率。

首先，買家已經(jīng)對“小姐姐”、“親愛的”、“小仙女”這些稱謂麻木了。如果目前稱謂比較流行且有特色，那么把自己的店鋪命名為粉絲是一個很好的起點。

一個是直接把顧客歸為一起店鋪成長的一員，一個是說明店鋪有一定的規(guī)模和粉絲基礎(chǔ)。

同時，將店鋪經(jīng)常遇到的問題整理成文檔，可以大大提高響應(yīng)時間。千萬不要出現(xiàn)沒人回答的尷尬局面。

對于客戶的售后問題，我們客服也要及時與客戶溝通跟進，及時解決問題，不拖延。

2.化被動為主動，提醒買家簽收。

買家往往在收到快遞短信或電話后，才知道寶貝已經(jīng)到達收貨地址。這里有一個小技巧，主動短信提醒客戶寶寶正在分娩。

增加評價有禮(記得加跳轉(zhuǎn)鏈接)或者店鋪新品活動，不僅可以大大提高有效評價，還可以再次引流回店鋪。

3、出乎意料的小驚喜。

商家往往會在詳情頁寫上贈品，增加寶貝的吸引力。驚喜說出來之后，它能帶來的喜悅就要打折扣了。收到的時候，并不奇怪。

所以如果可能的話，送一個包裝上沒有提到的小禮物。這個禮物不需要太多價值，成本價也不需要很高。據(jù)調(diào)查，如果有小驚喜，好評也不會太低。

4.包裹上附有一封真誠的感謝信或一張精美的卡片。

包裹送到客戶手中時會有一定程度的破損，或者客戶打開后對寶貝不是很滿意，可以在寄送產(chǎn)品時給買家發(fā)感謝信。

淘寶點評一經(jīng)發(fā)布，不可刪除。這一點大家要明白清楚。但是我們可以隱藏后審設(shè)置，讓別人看不到我們的用戶名，我們也不知道這個后審是誰寫的。