其次,賣家標錯了價格,是賣家審核不嚴,屬于自己的過錯。而且很多時候賣家在大促銷的時候,價格可以低到夸張的程度,買家沒有義務去鑒別是否標注錯誤。
根據我國法律規定,這種情況構成重大誤解或者顯失公平,店家可以申請解除合同。但是,合同的解除必須通過訴訟或仲裁的方式進行。也就是說,如果店家沒有提起訴訟,也沒有法院判決撤銷合同的支持,買賣合同仍然有效。店鋪還是要盡到義務的。
怎么處理?
網店標錯價格,買家“惡意”下單。面對這種情況,商家可以迅速參考以下步驟,以便縮小影響,減少損失。
1.一旦發現價格不對,及時下架或換成正確的價格,防止損失擴大;
2.告知電商平臺價格有誤、買家“惡意”下單的情況,請求平臺立即“保護”店鋪。
3.在店鋪首頁發布聲明,道歉并告知因商品標錯價格,合同構成重大誤解。價格錯誤的商品將不會被運送。如果您已經付款,請申請全額退款。
4.對于已經下單的買家,逐一告知并回復,道歉并要求買家主動申請退款。
5.如果買家因為商家不發貨而提起訴訟,商家會主動應訴,要求法院撤銷買賣合同,因為存在重大誤解。
如果淘寶商品價格標注錯誤,毫無疑問是賣家的責任。但如果買家拍下的價格過低,無法收回成本,商家可以嘗試與買家溝通,看買家能否取消訂單。