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淘寶標錯價格是誰的責任呢?如何處理?

來源:原創 熱度:398 時間:2023-03-09 08:01:02
淘寶活躍賣家至少有幾十萬。那么多賣家每天在電商平臺上裝卸貨物,難免會有差錯。作為淘寶賣家,在上傳商品的時候一定要非常小心,一定要確保商品詳情頁的所有信息都是準確的,尤其是價格。那么淘寶價格不對是誰的責任呢?

其次,賣家標錯了價格,是賣家審核不嚴,屬于自己的過錯。而且很多時候賣家在大促銷的時候,價格可以低到夸張的程度,買家沒有義務去鑒別是否標注錯誤。

根據我國法律規定,這種情況構成重大誤解或者顯失公平,店家可以申請解除合同。但是,合同的解除必須通過訴訟或仲裁的方式進行。也就是說,如果店家沒有提起訴訟,也沒有法院判決撤銷合同的支持,買賣合同仍然有效。店鋪還是要盡到義務的。

怎么處理?

網店標錯價格,買家“惡意”下單。面對這種情況,商家可以迅速參考以下步驟,以便縮小影響,減少損失。

1.一旦發現價格不對,及時下架或換成正確的價格,防止損失擴大;

2.告知電商平臺價格有誤、買家“惡意”下單的情況,請求平臺立即“保護”店鋪。

3.在店鋪首頁發布聲明,道歉并告知因商品標錯價格,合同構成重大誤解。價格錯誤的商品將不會被運送。如果您已經付款,請申請全額退款。

4.對于已經下單的買家,逐一告知并回復,道歉并要求買家主動申請退款。

5.如果買家因為商家不發貨而提起訴訟,商家會主動應訴,要求法院撤銷買賣合同,因為存在重大誤解。

如果淘寶商品價格標注錯誤,毫無疑問是賣家的責任。但如果買家拍下的價格過低,無法收回成本,商家可以嘗試與買家溝通,看買家能否取消訂單。


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