淘寶賣家報錯價不發貨可以要求賣家退款。如果他們沒有在期限內交付貨物,他們可以要求賣方支付違約金。
淘寶默認發貨時間為48小時(雙十一促銷期間發貨合同下線,平臺規定發貨時間調整。詳情請點擊此處)。
賣方違反交貨時間、成交價格、交貨方式等承諾的,應向買方支付貨物實際成交金額的10%作為違約金,賠償金額最高不超過100元,最低不低于5元,特殊商品除外。
怎么處理?
1.首先你需要拿到賣家錯價的記錄截圖,然后發起投訴,也就是說賣家錯價與你無關,不是你的錯。但是賣家知道錯的價格不能算,只能算8塊人民幣。所以你發起投訴后,賣家會處理的。可以在投訴中明確要求賣家立即發貨,否則賠償你的損失!
2.對于已經產生的錯誤商品信息訂單,商家應當按照訂單約定履行合同義務。對于發生錯誤商品信息事件(如價格)的商家,應當在知道或者應當知道時間后2小時內告知淘寶。
淘寶,如果商家沒有按承諾發貨,會按如下處理:
(1)對于單筆錯標商品信息訂單損失金額在10000元(含)以下的商家,商家按訂單履行合同。如因庫存不足等特殊原因導致商家無法履行合同,商家確認淘寶統一投訴計劃先行賠付消費者,產生的一切費用由商家無條件承擔。
(2) 淘寶有權聯系因誤貼商品信息單筆損失超過1萬元的商家,由商家做出淘寶認可的統一處理方案,消除不良影響,由此產生的不良后果和費用由商家承擔。
好了,今天的分享就到這里。如果在淘寶上遇到價簽錯誤,可以按照上面的方法處理。