1。價(jià)格不對賣家承擔(dān)什么責(zé)任?
淘寶標(biāo)錯價(jià),是賣家審核不嚴(yán),屬于自己的過錯。而且很多時候賣家在大促銷的時候,價(jià)格可以低到夸張的程度,買家沒有義務(wù)去鑒別是否標(biāo)注錯誤。
那么這是否意味著店內(nèi)沒有泄壓通道呢?不完全是。根據(jù)我國法律規(guī)定,這種情況構(gòu)成重大誤解或者顯失公平,店家可以申請解除合同。但是,合同的解除必須通過訴訟或仲裁的方式進(jìn)行。也就是說,如果店家沒有提起訴訟,也沒有法院判決撤銷合同的支持,買賣合同仍然有效。店鋪還是要盡到義務(wù)的。
那么,淘寶等電商平臺是否可以取消這個訂單,甚至可以對“惡意”下單的買家進(jìn)行警告或制裁?這里需要理清買家、店鋪和淘寶的關(guān)系。淘寶只是一個交易平臺,不直接參與交易。形象一點(diǎn)就是菜市場。買家買菜,店鋪賣菜,平臺是市場管理者,通常收取攤位費(fèi)。淘寶不是法院,無權(quán)取消交易。
二、貨不對價(jià)不發(fā)貨怎么辦?
1.首先你需要拿到賣家所說的是錯價(jià)的截圖,然后發(fā)起投訴,也就是說賣家的錯價(jià)和你沒有關(guān)系,也不是你的錯,但是賣家知道自己錯價(jià)也不能算錯價(jià),所以你發(fā)起投訴后會對賣家進(jìn)行處理。可以在投訴中說明要求賣家立即發(fā)貨,或者賠償你的損失!
2.對于貼錯標(biāo)簽的商品信息訂單,商家應(yīng)按訂單約定履行合同義務(wù)。對于出現(xiàn)錯標(biāo)事件(如價(jià)格)的商家,需要在知道或應(yīng)該知道時間的2小時內(nèi)通知淘寶。未按承諾發(fā)貨的淘寶,將按以下情況處理:
(1)單筆錯標(biāo)商品信息訂單損失金額在10000元(含)以下的,商家應(yīng)按訂單履行合同。如因庫存不足等特殊原因?qū)е律碳覠o法履行合同,商家確認(rèn)淘寶投訴統(tǒng)一計(jì)劃先行賠付消費(fèi)者,因此產(chǎn)生的一切費(fèi)用由商家無條件承擔(dān)。
(2)淘寶有權(quán)聯(lián)系單筆錯標(biāo)商品信息訂單損失超過1萬元的商家,商家應(yīng)做出淘寶認(rèn)可的統(tǒng)一處理方案,消除不良影響,因此產(chǎn)生的不良后果和費(fèi)用由商家承擔(dān)。
如果產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)錯了,銷售者必須支付主要責(zé)任,因?yàn)槭卿N售者自己把價(jià)格標(biāo)錯了。當(dāng)然,如果價(jià)格差不多,賣家可以耐心發(fā)貨,但如果相差太大,賣家肯定不會發(fā)貨。