淘金云客服是一個客服外包平臺，包含各大知名企業(yè)和電商賣家網(wǎng)店發(fā)布的外包兼職客服，可以在家辦公。

包括語音客服和在線客服，語音客服付費更多。此外，還有文字標(biāo)注、圖片標(biāo)注、語音標(biāo)注、視頻標(biāo)注等數(shù)據(jù)標(biāo)注項。

現(xiàn)在淘金云開發(fā)了客服終端，有客服APP、客服微信微信官方賬號、客服工作臺；還有帶商家網(wǎng)站和商家控制臺的商家端；

完善的管理端主要是指管理和維護系統(tǒng)的客服主管和系統(tǒng)管理后臺。人工質(zhì)檢系統(tǒng)、數(shù)據(jù)模型質(zhì)檢系統(tǒng)；人工智能系統(tǒng)，呼叫和在線服務(wù)，人工智能知識庫，未來可以實現(xiàn)云客服模式的全覆蓋。

如何報名？

1.你可以在微博上找到淘寶云客服之家，作為淘寶云客服的官方微博，里面有公告報名的鏈接。

2.而且官方一旦開始招兼職，就會在微博里發(fā)消息，而且會在置頂位置，所以只要點擊鏈接注冊就可以了。

3.點擊注冊鏈接后，會彈出申請云客服的頁面，然后點擊立即注冊。在登錄您的淘寶賬戶的情況下，點擊繼續(xù)下一步。

4、填寫四步信息，即基本信息、學(xué)歷經(jīng)歷、證書上傳、工作經(jīng)歷，均可完成。

5.提交注冊成功后等待審核結(jié)果。一般來說，淘寶賬號會綁定郵箱，所以官方會發(fā)郵件通知用戶注冊成功。

淘金云客服的主要工作內(nèi)容

①在線售前客服:在線回復(fù)客戶問答，引導(dǎo)客戶下單和處理客戶訂單，提高客單價和轉(zhuǎn)化率。

②線上售后客服:主要任務(wù)是辦理退換貨，解答物流問題，解答使用中的產(chǎn)品，提高客戶留存率。

③外部語音客服:主要任務(wù)是電話營銷、數(shù)據(jù)清洗、電話回訪、電話邀請函等業(yè)務(wù)處理和業(yè)務(wù)解決方案。

④接電話客服:主要任務(wù)是為客戶服務(wù)，包括咨詢服務(wù)、業(yè)務(wù)處理、售后服務(wù)、問題解決、熱線預(yù)約、投訴處理等。

對于想兼職賺外快的朋友，可以這樣做，但主要還是要選擇合適的平臺！