180天內。
交易成功后180天內,買家將有一次添加評論的機會(僅添加評論,不涉及好差評和店鋪動態評分)。
賣家也會多一次解釋的機會,添加評論后無法修改或刪除。如果是天貓訂單,交易只能評價一次,添加一次。為了保證評價被他人惡意更改,評價完成后不能修改或刪除。
如何操作?
(1)客戶可在交易完成后15天內進行評價,交易成功后180天內可進行追加評價。同時,賣家也可以根據附加評價的內容做出相應的評論。
(2)商家可以登錄淘寶,點擊右上角的我的淘寶-我的首頁-評價管理-買家評價,然后選擇操作欄下方的“回復”,回復并說明自己收到的評價。
(3)客戶評價后30天內,可以回復已生效或未生效的評論。
(4)主評價和跟蹤評價各只有一次答辯機會。
淘寶客戶評論里的后續評論可以刪除嗎?
(1)后續評價不可修改和刪除,買家可以在中評或差評后修改為好評,但只能在評價做出后30天內操作。
(2)如果客戶給了差評,在其評價被刪除或修改后,其附加評論也會被刪除。
(3)買家可以刪除評論中的圖片,但不能替換。
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