第一，會員水平

優質商家:擁有“注冊會員”、“開放會員”、“會員通”、“我的淘寶會員公眾號位置揭示”、“私域流量包”等特權

潛在商家:擁有“店鋪會員標簽”、“直播間會員操作”、“淘寶群會員操作”權限

能量推廣商家:他們有“會員權益工具”和“會員可及性”，但是會在循環中限制招募會員的能力。

二、考核方法:

優質商戶考核:權益在線天數、有效會員規模、會員交易滲透率、優質關系占比、會員權益滲透率。考核期內累計在線權益天數gt；5天，同時四項考核指標全部達到優質線；

潛在業務考核:權益在線天數、會員交易滲透率、優質關系占比、會員權益滲透率、考核期累計權益在線天數gt；5天，且三項考核指標中有一項以上符合標準線；

能量推廣商家考核:權益在線天數、會員交易滲透率、優質關系占比、會員權益滲透率。考核期內權益累計在線天數≤5天或權益累計在線天數gt；5 但三項考核指標無一達到標準線；

指標標準:

指示器口徑描述:

1.有效會員規模:考核期末優質+潛在會員總數；

2.會員成交商鋪比例:會員成交額/評估期商鋪總成交額；

3.質量關系比例:考核周期結束時質量成員/有效成員；

4.會員權益滲透:考核期內使用會員權益的用戶數/交易的會員數；(積分兌換類的權益只有會員核銷代金券或下單才能納入使用。)

5.權益在線天數:考核期內會員權益在線配置的天數，會員權益包括(新會員禮包、會員專享優惠券/贈品、會員全折、會員贈品、積分兌換優惠券/贈品、優先購買 和會員專享價格)。

請到用戶運營中心-會員轉化查詢當前等級。

第三，用戶分層:

1.用戶分層描述:

2.沉默成員的保護機制:

為了保護沉默會員的體驗，幫助店鋪專注于核心會員的運營，會激活沒有激活價值的會員

3、【重要】注冊會員(0元會員)權限:

只有以下類型的商戶才能繼續獲得0元加盟權:

1)優質商家；

2)2021年9月10日前訂購B版且尚未到期的商戶；

3)會員連接商家；

注意:對于因優質商家降級而失去會員注冊權的商家，提供一個考核周期的緩沖期，緩沖期過后優質商家仍未恢復，需在24小時內主動修改系統設置。如不及時修改，會員招募能力將被關閉，直至下一個考核周期。

示例:

某商家在12.16被評定為優質商家，獲得入會權，設立0元入會。這個時候等級就變成了潛在商家。此時進入緩沖期，等級還是1.16上的潛在商家，所以正式失去了入會的權利。這時就需要商家更新后臺設置，以購買的門檻加入俱樂部。1.17零點前未按要求完成變更，將無法招募會員(既不是0元入社，也不是購買的俱樂部)，直到2.1。

商戶B在12.16被評定為優質商戶，獲得注冊權和會員權，0元設置加入。當1.1的等級變為潛在商戶時，進入緩沖期，當1.16的等級回到優質商戶時，可以繼續保留注冊和會員的權利；

第四，特別說明:

1.指標考核和更新時間:每半個月為一個周期。

每月1日和16日*各項指標的新數據，如果符合晉升到更高運營級別的要求，級別將被amp產品權限將生效。運營級別降級，級別降級，產品權限收回，關閉。

示例:

1)升級放大器；打開權限:

一個商人。5月16日運營水平為潛力業務，5月16-31日運營數據良好。6月1日數據新，等級升級為優質業務。等級立即生效，所有權利和特權開啟。

2)降級和關閉:

商戶B，5月16日運營水平優質，5月16日-31日運營數據較差。6月1日數據新，業務級別下調為潛在業務，級別立即生效。所有權利和權利都等同于潛在的業務。

2.新的激勵制度生效后，會員權益只對優質商家開放，達不到優質商家標準的人無法獲得過去這兩類產品的權益。

常見問題(FAQ)

1.為什么我們的店鋪會員不能加入0元？

親愛的，9月15日，客戶運營平臺會員能力升級，鼓勵商家會員能力增長。0元入會(即注冊入會)時，只保留會員運營水平達到優質的商家。具體門店級別，可以去用戶運營中心的數據中心查看。建議你配置相關權益，提升等級。

優質商戶考核標準:a . 15天考核周期內權益累計在線天數大于5天；b、四項考核指標需要達標，行業要求不同。詳情請查看數據板上顯示的規則；

2.什么是注冊？限制對門店有什么影響？

答:注冊經常說是0元的會員，沒有會員門檻。如果限制注冊，店鋪仍然可以進行正常的會員招募和運營，但只有在店鋪購買過的消費者才能正常入會。購買的門檻和要求可以在客戶運營平臺設置和調整。

3.新用戶分層對消費者的會員級別有什么影響？

答:對消費者沒有影響。消費者在前臺看到的依然是商家設定的會員等級。目前，分層僅用于商家的后臺。

4.我的商店已經購買了俱樂部。為什么用戶已經下單，但提示沒有達到進場門檻？

答:如果您已經購買，您需要消費者確認收據，然后才能成功加入俱樂部。

5.我不確定我的行業是什么。如何才能知道自己的用戶分層/業務分層標準？

答:具體的用戶分層標準和指標，可以在用戶運營中心-會員轉化中查看你當前店鋪的分層標準和具體數據。

6.我是一個購買了客戶運營平臺定制版的商家(2021年9月10日前)。以后可以繼續使用0元會員(注冊)功能嗎？

答:定制版過期前仍可使用，過期后能否使用或續費取決于是否符合當時的優質商家標準。

7.我是會員商家。我以后可以繼續使用該會員嗎？

答:會繼續提供會員通的能力，但會考核會員通商戶的會員運營能力。對于達不到優質商戶標準的，會逐步恢復會員通行證的能力。

8.為什么要評估業務分層中的當前指標？我該如何改進？

答:現有指標希望從多個角度有效真實地衡量店鋪會員的運營情況。其中包括:

有效會員規模是衡量店鋪用戶沉淀能力的基本指標；可以通過老客戶變會員/無聲召回進店等方式推廣；

會員交易滲透率是一個貢獻指數，用來衡量會員運營對整體店鋪交易的貢獻；我們可以通過供給會員權益來調節會員的轉化率/ARPU值，提高會員的交易滲透率；

優質會員占比是一個質量指標，用來衡量店鋪會員轉化能力；需要通過更精準的招聘/首單轉化來提升；

成員權益滲透是一個體驗指數，用來衡量成員心智影響力的大小；通過配置成員權限可以快速改善。

8.我目前從事能源推廣業務。我還能參加采購會議嗎？對我有什么影響？

答:增能商家不能招募會員，購買/注冊受限；但仍可通過配權、操作股票會員等方式，爭取在下一個考核周期恢復正常招聘。