淘寶的售后期限是多久？

1.普通商品售后期限為交易成功后15天。

2.特殊商品可按國家三包法和新消費者權(quán)益保護法享受三包售后服務(wù)，在三包售后期內(nèi)可享受三包售后服務(wù)。要點:

(1)三包耐用商品售后時間為180天。如電視機、冰箱、空調(diào)諧器、洗衣機、筆記本電腦、手機等。

(2)鞋、耳機、打印機、鐘表、熱水器等非耐用品的三包售后時間為90天。

如何申請售后服務(wù)？

1.交易期間退款的售后:買家可以及時登錄“我的淘寶”-“已買寶貝”查詢具體交易，并申請退款。如果無法與賣家協(xié)商解決，買家可以在申請退款3天后，向淘寶客服求助介入。

2.交易成功后的售后服務(wù):交易成功后15天內(nèi)，您可以登錄我的淘寶買的寶貝 ，找到對應(yīng)的訂單，點擊“投訴維權(quán)”，選擇維權(quán)類型為“售后保障服務(wù)”，然后淘寶客服會幫您介入。

淘寶商家如何處理售后？

1.如果包裝有問題，先賠償。運輸途中發(fā)生事情，不要糾纏客戶，先賠償。至于是否追究物流的責(zé)任，這個問題可以以后和物流慢慢談，但是不要再牽扯到買家。這樣做的好處是可以獲得買家極大的信任和青睞。

2.收到貨后，需要退貨。所有產(chǎn)品都有權(quán)七天無理由退貨。如果是在期限內(nèi)，可以退貨，但是會遇到一些極端的情況，比如產(chǎn)品損壞后再寄回。這種情況下，買家肯定不會承認。賣家會保留證據(jù)，拒絕退款申請。一般不會被拒絕。

3.遭遇惡意差評、敲詐勒索，這類事件這幾年層出不窮，俗稱“職業(yè)打假人”。他們會抓住你產(chǎn)品的一些漏洞，敲詐你。他們一定不能有破財免災(zāi)的想法，保存好證據(jù)。現(xiàn)在電子商務(wù)法出臺，賣家的利益也能得到保障。

普通商品售后期限為交易成功后15天，特殊商品在三包售后期限內(nèi)可享受三包售后服務(wù)。