1.如賣方逾期交貨，應向買方支付實際交易額的10%作為違約金。

除特殊商品外，賣家24小時內向同一買家支付的違約金總額最低為5元，最高不會超過100元。

2.如果我們賣家承諾的贈品沒有在期限內送達，我們也會按照上述賠償規則支付違約金。

如果贈品在店鋪中有單獨出售的鏈接，則按照贈品出售鏈接中注明的售價計算違約金。

如果店鋪沒有銷售環節，沒有明碼標價，違約金由淘寶客服參照市場價計算。

3.買家投訴成立后，除了向買家支付違約金，賣家還需要向淘寶支付同等金額的違約金。

也就是說，買家投訴成立后，我們需要支付兩份違約金，一份給買家，一份給淘寶。

所以我建議你在買家投訴成立之前主動賠償，這樣我們只需要支付單筆違約金。

我們做什么呢

淘寶賣家未按時發貨的，應當向買家支付商品實際交易額的10%作為違約金，賠償金額最高不超過100元，最低不低于5元，特殊商品除外。

如果在淘寶判定投訴成立之前，賣家未能主動支付違約金，除了向買家支付違約金外，還必須向淘寶支付違約金。

情節嚴重的，還可以采取A類扣6分、下架、刪除商品等措施。如果濫用上述規則發起賠償申請，淘寶不支持賠償。

賣家違反交易方式和服務承諾的，A類每次扣4分；賣家違反特別承諾的，每A級扣6分:除上述所列行為外，淘寶發布的其他管理內容被認為構成違反承諾的，從其規定。