1。子賬戶如何設(shè)置客服聊天？

在牛倩工作臺(tái)-商店-子賬戶管理界面，找到對(duì)應(yīng)的子賬戶，點(diǎn)擊【修改子賬戶信息】。如果要修改已經(jīng)創(chuàng)建的子賬戶的崗位信息，可以在子賬戶管理中找到對(duì)應(yīng)的子賬戶，點(diǎn)擊修改子賬戶信息，選擇客服崗位。

要設(shè)置自定義崗位或查看正式崗位的權(quán)限，在牛倩工作臺(tái)-店鋪-子賬戶管理-崗位管理中點(diǎn)擊【新增崗位】，輸入崗位信息，檢查崗位權(quán)限，點(diǎn)擊【確認(rèn)新增】。

注:官方職位不支持刪除或修改，自定義職位可由商家自行編輯或刪除。

二、子賬戶的作用是什么？

淘寶分賬戶業(yè)務(wù)是淘寶和天貓向賣家提供的一體化員工賬戶服務(wù)。店主用主賬號(hào)創(chuàng)建員工子賬號(hào)并授權(quán)后，子賬號(hào)可以登錄旺旺接受客戶咨詢，也可以登錄賣家中心幫助管理店鋪，監(jiān)控管理子賬號(hào)的所有操作。分賬業(yè)務(wù)幫助賣家實(shí)現(xiàn)員工角色和權(quán)限的劃分，規(guī)范管理，提高效率。

1、通訊功能，和人聊天，旺旺轉(zhuǎn)移訂單。

子賬號(hào)創(chuàng)建一次，不用停機(jī)，就可以用子賬號(hào)的名稱和創(chuàng)建時(shí)的密碼登錄旺旺，和別人聊天。分流是指在某段時(shí)間內(nèi)有很多和主旺旺的聊天。如果登錄了有分流功能的子賬號(hào)，會(huì)分流一部分客人到子賬號(hào)聊天。

2.商店管理需要主帳戶的授權(quán)。

子賬戶創(chuàng)建后，主賬戶要將相關(guān)功能授權(quán)給子賬戶，如商品編輯、裝卸貨、改價(jià)、發(fā)貨、退款等。子賬號(hào)可以通過登錄淘寶“賣家中心”幫你管理店鋪。

淘寶客服也需要登錄店鋪賬號(hào)，因?yàn)橛行┎僮餍枰卿洸拍懿僮鳎孕枰覀兲崆霸O(shè)置好客服子賬號(hào)，大家按照上面的方法操作即可。子賬戶其實(shí)有很多功能。過來(lái)看一看。