公告稱，受新冠肺炎疫情影響，部分地區(qū)賣(mài)家發(fā)貨時(shí)間受到不同程度影響。為了幫助受影響的賣(mài)家順利度過(guò)，淘寶對(duì)發(fā)貨時(shí)間做了特殊規(guī)定。

公告顯示，訂單的收貨/發(fā)貨地址在下表區(qū)域內(nèi)，訂單的付款時(shí)間或發(fā)貨時(shí)間在表中“開(kāi)始日期和結(jié)束日期”范圍內(nèi):【違反發(fā)貨時(shí)間承諾】可暫免，買(mǎi)家發(fā)起違反發(fā)貨承諾投訴，投訴不成立；

如果買(mǎi)家投訴成立并支付違約金，賣(mài)家可以通過(guò)賣(mài)家中心-客服-投訴中心進(jìn)行投訴，投訴成立后返還買(mǎi)家已支付的違約金。受疫情影響地區(qū)的訂單必須在通知的截止日期前送達(dá)，交由物流公司代收。

公告提醒賣(mài)家，如果商家因疫情原因無(wú)法發(fā)貨，且不在下表區(qū)域，賣(mài)家可以向淘寶發(fā)起備案。如果備案成功，將根據(jù)備案結(jié)果重新確定送達(dá)時(shí)間。對(duì)于已經(jīng)產(chǎn)生的訂單，建議及時(shí)與買(mǎi)家溝通，協(xié)商發(fā)貨時(shí)間，避免買(mǎi)家投訴。

具體來(lái)說(shuō)，如果訂單的收貨/交貨地址在以下區(qū)域內(nèi)，并且訂單的付款時(shí)間或交貨時(shí)間在以下“開(kāi)始日期和結(jié)束日期”內(nèi)，則特殊交貨要求應(yīng)按下表執(zhí)行:

甘肅省臨夏回族自治州開(kāi)始日期為2022年7月19日，截止日期為2022年10月19日，最晚發(fā)貨時(shí)間為2022年10月21日。

甘肅省甘南藏族自治州，起始日期2022年9月5日，截止日期2022年10月10日，最晚交房日期2022年10月12日，起始日期2022年10月9日，截止日期2022年10月24日，最晚交房日期2022年10月26日。

甘肅省白銀市開(kāi)始日期為2022年10月11日，截止日期為2022年10月24日，最晚交付時(shí)間為2022年10月26日，甘肅省酒泉市開(kāi)始日期為2022年10月13日，截止日期為2022年10月24日，最晚交付時(shí)間為2022年10月26日。