目前淘寶的退貨一般是基于買家和商家的提前合同邀請,也就是說,如果商家提前說明退貨運費由自己承擔,則由商家承擔,如果提前說明由買家承擔,則由買家承擔。如果有質量問題,這個運費要由商家承擔。其他情況,以與商家協商結果為準。
淘寶保修運費規則:
1.如果買賣雙方達成退款協議,但未能就退貨運費達成一致,則需求由你方承擔,運費方式與發貨相同。
2.如果貨物在更換或維修過程中需要發送,且未約定運費承擔方式,由此產生的運費由您承擔。
3.如果您未能在規定時間內提供退貨地址,或者因退貨地址錯誤導致買家無法退貨,或者在買家按照約定同意退貨后,您無合理理由拒絕簽收貨物,則銷售退款,退貨運費由您承擔。如需拿回商品,需單獨與買家協商或通過其他渠道處理,淘寶不予處理。
4.淘寶糾紛解決期間,你同意退貨,但買家在沒有和你確認的情況下,用代收的方式把貨退給了你。請先支付運費再簽收貨物;由于買方支付額外的運費,你可以要求你的買方承擔。
5.買家按協議約定或淘寶作出的處理結果退貨時,應采用與您發貨時相同的運輸方式發貨。除非您明確同意,否則買方不得使用付款方式支付運費。退貨后,你有義務收貨。
6.淘寶處理糾紛期間,你同意退貨或換貨,但如果你對接受運費有明確異議,買家應先退貨。你簽收貨物后,淘寶會按照這個標準處理運費的驗收。
從上面可以看出,運費要看情況來決定誰來承擔。所以大家需要提前了解這些規則,不要因為我的失誤造成一些金錢損失!