1.淘寶標錯價不發貨的賠償規則是什么?
1.如果淘寶逾期不發貨,需要向買家支付實際交易額的10%作為違約金。除特殊商品外,賣家24小時內向同一買家支付的違約金總額最低在5元,最高不超過100元。
2.如果賣家承諾的贈品沒有在期限內送達,也將按照上述賠償規則支付違約金。如果店鋪中有單獨出售贈品的鏈接,則按照出售贈品的鏈接中注明的售價計算違約金。如果店鋪沒有銷售環節,沒有明碼標價,違約金由淘寶客服參照市場價計算。
3.買家投訴成立后,賣家除了向買家支付違約金外,還要向淘寶支付同等金額的違約金。也就是說,買家投訴成立后,商家支付的違約金是雙倍的,一份給買家,一份給淘寶平臺。所以建議買家在投訴成立前主動賠償,這樣商家只需要支付單筆違約金。
二、如何處理?
對于已經標注錯誤價格的訂單,商家應當按照訂單約定履行合同義務。對于已經標注錯誤類型(如價格)的商家,應當在知道或者應當知道時間的2小時內告知淘寶。賣家未按承諾發貨的淘寶,將按以下情況處理:
1.對于單筆錯標商品信息訂單損失在10000元(含)以下的賣家,賣家應按訂單履行合同。如因庫存不足等特殊原因導致賣家無法履行合同,賣家確認淘寶投訴統一計劃先行賠付消費者,由此產生的費用由賣家無條件承擔。
2.對于單筆錯標商品信息訂單損失超過1萬元的賣家,淘寶有權根據投訴聯系賣家,賣家應做出淘寶認可的統一處理方案,消除不良影響,因此產生的不良后果和費用由賣家承擔。
淘寶標錯價格是很嚴重的錯誤,會給淘寶店鋪造成巨大的損失,所以在上架商品的時候一定要多檢查。
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