現代社會，網購已經成為每個人生活的必需品。很多時候，是快遞公司態度差，沒有送到指定地點，導致你的快遞延誤、損毀、丟失。

如果遇到這樣的問題，可以先向快遞公司投訴。如果投訴無效，可以去國家郵政局網站投訴。

有關系嗎？

對店鋪沒有影響，只有買家給的評價和評分會對你有影響。以下是物流異常的幾種情況:

1.無物流信息:無物流信息出現，說明物流公司沒有把這個單號掃描進系統。原因可能是賣家在淘寶上提交了物流信息，但沒有送到物流公司；或者賣家填寫物流信息有錯誤；或者物流公司收到的貨物沒有及時掃描。

2.長時間不更新物流配送信息:即已提示物流發送到某地，但物流信息已有數日未更新。原因可能是物流目的地偏遠，中間的配送時間很長。或者快遞高峰期物流公司效率低下；或者物品在派送過程中丟失。一般來說，如果超過10天沒有更新，它們很可能會丟失。

3.物流派件信息長期不更新:如果物品已經分配了派件員，但幾天沒有送上門或者派件員沒有聯系收件人。原因可能是物流地址和聯系方式不正確；或者派件員丟失包裹；或者收件人信息被他人簽收后沒有及時上傳。

物流信息異常沒關系，但是如果商家延遲發貨，會對店鋪造成影響。

延期交貨(特殊項目除外，如定制、預售等。)，商家在買家付款后72小時內明確表示沒貨或實際未發貨的行為，阻礙了買家的高效購物權利。除非買賣雙方另有約定。

淘寶商家延遲發貨的，每次扣三分，同時要賠償買家該物品實際交易額的5%，但最高賠償金額不超過30元。

商家發貨時間以快遞公司系統記錄為準。如果描述商品信息(如材質、質量、成分等。)與買家收到的嚴重不符，或不允許買家正常使用，每次扣12分。