常見的侵權投訴類型分為商標侵權、專利侵權和版權侵權。品牌可以在購買對方產品,查看產品相關信息,了解投訴類型后,在淘寶平臺上停止正確有效的投訴。
1.投訴人注冊投訴賬號,上傳身份信息,審核周期為2個工作。
2.投訴人填寫知識產權信息,上傳權益書,審核期限為3-5個工作日。
3.投訴人發起投訴,提交詳細的投訴理由、證明賣家侵權的信息以及涉嫌侵權商品的鏈接地址。
,審核周期為3-10個工作日。
4.審核后暫時刪除鏈接,然后小二給被投訴店鋪發函,通知對方3個工作日內進行交涉。賣家進行交涉后,投訴人的后臺會收到交涉通知;
5.之后賣家可以選擇提交更多證明材料繼續投訴,也可以選擇撤回投訴與賣家協商。
有哪些行為?
發布易混淆信息是指會員發布容易混淆消費者的信息的行為。
淘寶通過人工或系統調查抓取目標品牌和商品,從品牌LOGO圖片、商品圖片、流量行為、評價數據、售后數據等多個維度對異常品牌和商品數據進行檢查和判斷,根據消費者的相關反饋或大眾點評對特定品牌或商品是否構成消費者混淆的判斷結論,確定該品牌或商品是否構成消費者混淆。
例如:
(1)品牌信息引起的混淆;
(2)使用品牌變體或衍生詞描述商品,包括但不限于錯別字、拼音、特殊符號等。,已經給消費者帶來了退款、舉報等不良后果。
發布混淆信息的行為一般有兩種,一種是一般違規,一種是嚴重違規。情節特別嚴重的,扣很多分,限制登錄,減少權利,限制發布產品。商家一定要重視。