淘寶商品描述不符怎么辦？

1.如果買家收到的商品與你描述不符，淘寶支持退貨退款，來回運費由賣家承擔。

2.如果沒有與買家達成退款協議，淘寶無法在介入后確定責任方。此時交易會退款，發貨運費由賣家承擔，退貨運費由賣家承擔。

3.如果買家說收到的商品與你的描述不符，從照片上可以直接看出來，淘寶有權根據商品圖片直接識別。

4.如果買家說收到的貨物與商家描述不符，這個問題肉眼無法判斷，比如材質不符，你要按照淘寶的要求提供相關證明文件，比如廠家的經銷證明，5。交易中的運費糾紛將按照“誰有過錯，誰承擔”的原則處理，買賣雙方協商一致的除外。如果淘寶確定商品與描述不符，往返郵費由您承擔。

處罰是什么？

1.對于輕微違章，第一次違章還是比較輕微的。第一次處理下架商品，不需要扣分。第一次你實際上認為這是一個警告，但第二次你就沒那么幸運了。第二次下架需要采取一些懲罰措施，比如扣三分，依次往上，第三次扣六分，第四次扣12分。這些相應的處罰都是針對輕微違規的。

2.普通違章:普通違章的處罰比輕微違章的處罰要高一點。普通違章需要第一次處罰的，扣3分；第二次刪除商品并得到相應處罰，扣6分；第三次刪除商品并得到相應處罰，扣12分；第四次及以上刪除商品并得到相應處罰，每次扣12分。

3.違規情節嚴重的，處罰為刪除商品，第一次一般違規扣12分；第二次及以上嚴重違章，每次扣12分；

4.違規情節特別嚴重的，視為嚴重違規，每次發生此類行為扣48分；

5.如果同一個店鋪因為同樣的情況被處罰，平臺只會給店鋪三天一次的處罰。

如果買家收到的商品與你的描述不符，淘寶支持退貨退款，往返運費由賣家承擔。