買家主要通過商品的描述來了解商品的詳細信息。為了讓買家更好的了解你的商品，你要對你賣的商品進行真實完整的描述。

特別是要對商品詳情頁、店鋪頁或阿里旺旺中必須說明的基本屬性、顏色、瑕疵等信息進行真實完整的描述。

一、商品描述不一致的處理原則

1.如果買家收到的商品與您描述不符，淘寶支持退貨退款，來回運費由您承擔。

2.如果買賣雙方在交易過程中沒有明確約定商品的描述(比如雙方約定了平均尺寸，但沒有約定具體尺寸)

3.如果你和買家達成了退款協議，但是沒有關于運費的約定，你需要和你發貨一樣承擔發貨運費和退貨運費。

4.你沒有和買家達成退款協議，淘寶介入后也無法確定責任在誰。此時交易退款，發貨運費由你承擔，退貨運費由買家承擔。

二。商品描述不一致的證明

1.如果買家說收到的商品與你的描述不符，從照片上可以直接看出來，淘寶有權根據商品圖片直接識別。

2.如果你的買家說收到的貨物與你的描述不符，這個問題肉眼無法判斷(比如材質不符)，你要按照淘寶的要求提供相關證明文件，比如廠家的經銷證明、產品證明、商業發票、檢測證明等，讓淘寶核實處理。

三。與商品描述不一致有關的運費糾紛

交易中的運費糾紛，按照“誰有過錯，誰承擔”的原則處理，買賣雙方協商一致的除外。如果淘寶確定商品描述不符，你要承擔退貨郵費。