1.淘寶虛增的運費代表了什么?
淘寶運費高代表店鋪運費高于同行平均水平,對店鋪運營非常不利,甚至影響用戶訂單。在這種情況下,建議商家更換合作快遞或者通過其他方式降低運費。
二、運費問題怎么處理?
淘寶交易中的運費糾紛一般按照“誰有過錯,誰承擔”的原則處理,除非買賣雙方協(xié)商一致。具體處理方法如下:
[約定運費糾紛]
運費由買家承擔的,商家按實際金額向買家收取運費。
1.如果買家支付的運費高于實際運費,超出部分將被退還。
2.如果實際運費與貨物描述的運費不一致,或者貨物描述中有兩種以上不同的運費描述,應當通過阿里旺旺向買家說明,并征得買家同意。如果和買家沒有明確約定就產生糾紛,淘寶會用有利于買家的描述來處理。
[交付中涉及的運費糾紛]
如果商家違反發(fā)貨要求(發(fā)貨問題爭議處理),導致買家不收貨、拒簽或簽收后退貨,交易退款,運費自行承擔。
【收貨涉及運費糾紛】
1.如果買家拒絕簽收貨物或者按照簽收規(guī)范(簽收問題爭議處理)退貨,交易退款,運費由商家承擔。
2.商家按照約定交付貨物的,收貨人有義務接收貨物。如果收貨人無正當理由拒絕簽收貨物,且你能有效證明,請參照承擔運費損失的相關規(guī)則。
淘寶運費一定要重視,畢竟也是店鋪運營中的一大成本來源。只有運費成本降下來,店鋪才能多賺錢。