公告稱,為了讓消費者在平臺上享受到更加線內的退款體驗,淘寶將對“淘寶加班備注”的相關條款進行變更。這一規則變化于2022年10月10日公布,預計于2022年10月17日生效,并逐漸灰顯。
根據公告,該規則的變化如下:退貨退款場景,增加了“閃電退貨”超時規則的相關解釋。
具體來說,變更后,交易狀態為賣家已發貨,等待買家確認,退款類型 (商品狀態)為買家已收貨,退貨并退款(退貨退款),退款狀態為退款申請等待賣家確認,賣家已超時:
如果賣家在本退款申請提交之日起48小時內未回復退款申請,則默認到達退款申請,進入退貨程序;
如果交易商品支持7天無理由退貨,當買家發起主觀原因退款,滿足7天無理由條件,如尺寸不對/不喜歡/效果不好等。,交易誠信記錄良好的買家享有“閃電退貨”權,即買家申請退款后,系統默認同意買家的退款申請,進入退貨程序。
同時售后類型為成功,售后狀態為退貨退款,等待賣家處理售后申請,賣家超時:如果賣家在本售后申請提交之日起48小時內未回復售后申請,則默認到達售后申請,進入退貨程序;
如果交易商品支持7天無理由退貨,當買家發起主觀原因退款,滿足7天無理由條件,如尺寸不對/不喜歡/效果不好等。,交易誠信記錄良好的買家享有“閃電退貨”權,即買家申請退款后,系統默認同意買家的退款申請,進入退貨程序。