公告稱，受新冠肺炎疫情影響，部分地區(qū)賣家發(fā)貨時(shí)間受到不同程度影響。為了幫助受影響的賣家順利度過，淘寶對發(fā)貨時(shí)間做了特殊規(guī)定。

公告顯示，訂單的收/發(fā)貨地址在下表區(qū)域內(nèi)，訂單的付款時(shí)間或發(fā)貨時(shí)間在表中“開始日期和結(jié)束日期”的范圍內(nèi)。【違反交付時(shí)間承諾】的投訴可以暫時(shí)免責(zé)，買家發(fā)起違反交付承諾的投訴，投訴不成立。

如果買家投訴成立并支付違約金，賣家可以通過賣家中心-客服-投訴中心進(jìn)行投訴，投訴成立后返還買家已支付的違約金。受疫情影響地區(qū)的訂單必須在通知的截止日期前送達(dá)，交由物流公司代收。

淘寶建議賣家:如果商家因疫情原因無法發(fā)貨，且不在下表區(qū)域，賣家可以向淘寶發(fā)起備案。如果備案成功，將根據(jù)備案結(jié)果重新確定送達(dá)時(shí)間。

對于已經(jīng)產(chǎn)生的訂單，建議及時(shí)與買家溝通，協(xié)商發(fā)貨時(shí)間，避免買家投訴。合理設(shè)置交貨合同時(shí)間。及時(shí)設(shè)置店內(nèi)商品銷售的區(qū)域限制。

具體來說，如果訂單收/發(fā)貨地址在以下區(qū)域內(nèi)，且訂單付款時(shí)間或發(fā)貨時(shí)間在以下“開始日期和結(jié)束日期”內(nèi)，則按照下表執(zhí)行特殊發(fā)貨要求:甘肅省張掖市，開始日期為2022年10月9日，結(jié)束日期待定，最晚發(fā)貨時(shí)間待定；

甘肅省甘南藏族自治州起始日期2022年9月5日，截止日期2022年10月10日，最晚交房時(shí)間2022年10月12日，貴州省貴陽市起始日期2022年9月3日，截止日期2022年10月10日；

最晚交付時(shí)間為2022年10月12日，海南省三亞開始日期為2022年8月6日，截止日期為2022年10月10日，最晚交付時(shí)間為2022年10月12日，河北承德開始日期為2022年8月27日，截止日期為2022年10月10日，最晚交付時(shí)間為2022年10月12日。