1.如果買家收到的商品與您描述不符，淘寶支持退貨退款，來回運費由賣家承擔；

2.如果買賣雙方在交易中對商品的描述沒有明確約定，比如雙方約定平均尺寸，但沒有約定具體尺寸；

3.如已與買家達成退款協議，但未約定運費，則要求賣家承擔發貨運費和退貨運費，運費方式與發貨相同；

4.如果沒有與買家達成退款協議，淘寶無法在介入后確定責任方。此時交易會退款，發貨運費由賣家承擔，退貨運費由賣家承擔；

5.所售商品為閑置商品的，閑置商品描述不一致的，請參照閑置商品爭議解決。

賠償多少？

1.淘寶的規則是，如果你買的東西與描述不符，它會支持你退貨退款。不會支持索賠。除非你被商品傷害了，否則不會因為這個浪費時間和精力的補償。

2.如果退貨后再投訴，可以投訴描述不符。你買的時候有頁面快照，你要證明你的商品和描述頁上的描述不符。否則你基本會敗訴。淘寶小二一般采取順其自然的做法，勸你退貨。

3.如果買家收到的商品與您描述不符，淘寶支持退貨退款，來回運費由您承擔；如果買賣雙方在交易中對商品的描述沒有明確約定，比如雙方約定平均尺寸，但沒有約定具體尺寸；如果你和買家達成了退款協議，但沒有約定運費，你需要和你發貨一樣承擔發貨運費和退貨運費。

4.如果沒有和買家達成退款協議，淘寶介入后無法確定責任在誰。此時交易退款，發貨運費由你承擔，退貨運費由賣家承擔。

5.如果您銷售的商品是閑置商品，如果閑置商品描述不一致，請參照閑置商品爭議解決；商品描述不符的證明:如果買家說收到的商品與你的描述不符，而且從照片上可以直接看出來，淘寶有權根據商品圖片直接識別。

6.如果買家說收到的貨物與你的描述不符，這個問題無法用肉眼判斷，比如材質不符，你要按照淘寶的要求提供相關證明文件，比如廠家的經銷證明、產品證明、商業發票、檢測證明等，讓淘寶妥善處理。