1.工具能給企業帶來什么好處？

自動化的工具處理可以提高商家的售后績效，影響消費者的購買決策，減少基礎工作的人力投入，節省客服的人力成本。

如果商家未按照服務條款的規則實施壞果賠償服務，淘特有權支持并執行消費者的退款申請(從商家的店鋪押金和/或付款余額中扣除相應金額，并根據消費者權益保護規則停止支付違約金(支付每一子訂單付款金額的一半，最低5元，最高30元)。

淘特有權根據消費者行為、店鋪經營和服務質量、商戶履約狀況、行業、商品分類等為消費者提供極速退款服務，該服務單筆退款最高金額為500元。如果商家對退款結果有異議，可以在退款后48小時內發起投訴。

投訴渠道:商家后臺-萬象-我要咨詢。4)如淘特認定商家違反或未按時履行《服務條款》約定的壞果賠償服務承諾，嚴重不履行的淘特有權依據淘特市場管理規范對商家采取違法措施。

二、配置指導

1、入口路徑

第一步:淘特商戶工作臺-退款管理；

第二步:淘特商戶工作臺-退款管理。

2.政策設定

第一步:點擊開始管理。

第二步:根據要求設置政策內容(重要，請詳細查看！！！Il)一定要注意下班時間和有效時間的區別！

第三步:確認是否有效

設置完成后，如果想驗證一個訂單是自動退款還是手動退款，可以對訂單進行測試！