淘寶客服工資一般采用底薪+提成的方式計算。

基本工資一般在1100-2000，根據地區(qū)不同，1100是地區(qū)最低工資標準。

1.個人銷售2%傭金，個人退貨扣除4%。

2.直投的1%會平分，按月結算，但月底會扣除回報。

3.誰賣貨誰登記單號，附上聊天內容，記錄在案，方便處理退貨投訴。

提成方式有兩種:一種是按照銷售收入的比例提成，比例較低，利潤率低的3%左右，高的5-10%；

另一種是按照利潤收入的比例，高一點的，10-30%，甚至50%。

怎么會？

1.注意外包客服的服務流程。淘寶商家要重視服務商的內部管理服務流程和客服人員的培訓流程，包括新客服的培訓、客服的日常監(jiān)控、管理人員的宣傳、日常會議、獎懲制度等等。這些系統(tǒng)最好和我自己的想法有共同之處，這樣才能更好的用在我們的店鋪里。

2.關注外包公司的主停業(yè)務。有的商家會認為大公司更好，設備配置先進，管理完善；有些商家會覺得小公司比較好，公司處于發(fā)展階段，比較注重客服質量。

其實外包公司的范圍并不是最重要的。很多大公司可能不適合商家，但是小公司會更注重適合商家的業(yè)務，所以匹配度會更高。

3.關注典型案例通過一些外包公司提供的典型案例，我們可以了解客服外包公司的合作情況，工作經驗有哪些方面，員工的整體素質如何，幫助我們做出正確的選擇。

對于淘寶開店的商家來說，培養(yǎng)一個專業(yè)的客服是需要花費大量時間和精神的。找外包公司合作，可以節(jié)省很多精神，更有利于店鋪的發(fā)展。