一、如何保證淘寶周邊店鋪的關閉?
如果淘寶周邊店鋪關閉,無法保修,建議第一時間聯系淘寶店鋪客服,詢問是否有替代保修服務點。如果沒有,可以選擇郵寄到指定的售后點進行維修。
二、運費怎么算?
根據淘寶規則,如果經營者提供的商品或服務不符合質量要求,買家可以申請退貨,或要求更換或修理。依照前款規定退貨、更換、修理商品的,經營者應當承擔運輸等必要費用。此外,在退貨時,您需要遵循以下規則:
1.買賣雙方達成退款協議,但未約定退貨運費的,賣方承擔運費的方式與交貨相同。
2.如果貨物在換貨或維修過程中需要發送,且沒有約定運費承擔方式,由此產生的運費由賣方承擔。
3.未在規定時間內提供退貨地址,或退貨地址有誤,導致買家退貨后無法退貨或無法發貨,或買家按約定退貨后無正當理由拒絕簽收的,交易退款,退貨運費由賣家承擔。如需拿回商品,應單獨與買家協商或通過其他渠道解決,淘寶不予處理。
4.淘寶糾紛解決過程中,賣家同意退貨,但買家在未確認的情況下,采用代收貨款方式退貨。請要求賣家先支付運費再簽收貨物;買方可能被要求承擔因買方到達和付款而產生的額外運費。
淘寶平臺對運費要求嚴格。操作時建議先和商家溝通,確認后再按協商操作,這樣可以避免很多問題。